人性化的购票方式，让亲情升温

为了保证老年人和脱网人群出行需要，铁路部门保留并完善传统售取票方式，12306网站对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻铺位。(中国铁路)

铁路部门的这一举措让广大网友整齐划一的给了个“大拇指”，齐刷刷称赞人民铁路为人民，极具人性化服务。是的，在反向春运势头越来越猛的今天，老年人已经是春运大军中不可忽视的一份子了，而针对老年人的身体特性提供有针对性的服务，不仅是顺应大势所趋，也是鼓励反向春运，让旅途不再拥挤的表现。

以往外出，去排队购票身体遭罪，网上购票又不懂操作，叫儿女购买也担心买到上铺或者中铺，一大把年纪了爬不上去，跟下铺换座又难为情，太多的顾虑，让他们在去儿女工作的城市看看孩子的愿望面前止步不前。但现在铁路服务越来越优质，60岁以上老年人网购票，系统会自动优先安排下铺，不仅如此，铁路部门对有反向探亲的老人还提供票价优惠，对行动不便的还将提供“点对点”帮扶，并对脱网的老年人保留人工通道，让老年人出行不再有后顾之忧。

优质的铁路服务，不仅让本人无后顾之忧，也让在外工作的女儿们，多了一份安心。以往工作太忙走不开，假节日一家人不能团聚，内心总有遗憾，不免对外地打拼产生一丝怀疑，但现在父母可以放心大胆的坐火车来到自己工作的城市，还能带父母在大城市转转，这便是尽了一份孝心，拉近了彼此的距离，也会让自己的工作更加顺心。

此举措，让老年人离自己的儿女更近了，也让在外打拼的游子离妈妈的味道更近了，双方不必再为到哪过年而苦恼，那一份亲情便有了实际的落脚点。