“铁路e卡通” 便民服务多样化

随着互联网的不断发展，各行各业都进入数字化时代，服务的方式此发生了很大的转变。互联网的发展，大数据的结论，让更多的商家直观地看到了客户的需求，有需求就会有相应的服务，铁路部门紧跟互联网的发展，开通“铁路e卡通”扫码乘车服务。

近日，铁路部门在昆明至曲靖间开通“铁路e卡通” ，让乘客体验扫码乘车业务，让出行更加便捷。

以往去乘坐火车需要提前买好票，网上订的还需要提前到车站取纸质车票，因为人工检票，进站乘车需要排长长的队，不仅手续麻烦，还耽误时间。而今，乘坐火车就像坐地铁一样，随到随走，扫码即可快速进出站，完成乘车需求后自动扣除票款，出行更加便捷，这样的设计为乘客节省了不少时间，从乘客的角度出发，更人性化了。

近几年，铁路部门的服务也发生了天翻地覆的变化，从硬件设施到软件，所有的设计和提供的服务都是把旅客的感受放在第一位，服务到心坎上。比如，为旅客提供智能服务，智能VR导航，电子客票、人脸识别等等方便旅客乘车。此外，还为行动不便的特殊群体提供无微不至的贴心服务，配备了残疾人用车，动车组列车、直达列车和新造列车均设有残疾人坐席及无障碍卫生间等。

“人民铁路为人民”这是铁路的服务宗旨，这样的服务宗旨一直没有变，不管采取多样化还是个性化的服务方式，所有的改变都是为了方便旅客出行，使广大旅客们进一步提高了出行的获得感和幸福感。