“科技+春运”照亮归乡路

随着2020年12月30日12306网站开售2021的春运火车票，一年一度的春运“大考”的试卷将再一次呈现出来。科技在春运中不断融入，让铁路、公路、航空等交通方式变得越来越“聪明”，也让春运这道难题越来越简单，春运也由“囧途”变成了“喜途，这是智能科技社会条件下，新时代的春运带给我们的直接体验。

随着“科技+春运”模式的深度融合，这个传统的节日更显人性化与智能化。网络订票、刷身份证检票、刷脸进站、智能机器人答疑引导的广泛投入，让国人在“回家迁徙”中显得更加从容淡定，这也是科技发展为旅客出行带来的新体验。高铁订餐、自主选座，让旅客有了更多选择权；高铁WiFi全车覆盖，让旅途生活更加丰富多彩。当然还有5G机器人、VR导航……科技正改变着我们对传统春运的认识，这些“黑科技”不仅有助于缓解春运压力，更为旅客营造舒适便捷的出行体验，使传统春节过出现代“味”，也体现了以人为本的社会形态正在逐渐成为社会主流。

而坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。此两项服务都是瞄准了老年旅客的乘车“痛点”，用技术优势和实际行动回应他们的出行诉求，照顾到了他们的现实需要，避免旅途麻烦。

归家之情在于国之传统，归家之路在于便民之举。借助科技的力量，关注社会需要的焦点，从细微服务切入，精准布局，这也是新时代的春运，呈现出一番新景象；可以这样说，科技改变生活，已经在民生领域更丰满地照进了现实。