“小举措”彰显“大情怀”

近日，铁路官方售票网站12306APP推出英文版，与中文版相比，英文版12306网站在功能上进行了简化，提供注册、登录、单程购票、改签、变更到站、退票、订单查询等功能，并支持多种支付方式，除了中文版现有支付方式之外，还支持VISA、MasterCard、JCB、Diners四大国际卡组织，同时还配套推出了英语电话客服服务。

“有需求，就有服务”。与之前相比，非中国籍用户想要乘坐火车过程繁琐，必须要持护照等有效证件去往火车站或者代售点窗口排队购票，并且在退票、改签等流程上必须要到人工窗口才行。现在随着各国人员交往更加密切的情况下，铁路部门与时俱进，跟随市场变化、乘车人员结构比例作出积极行动，为市场提供了更加多元化、快捷化的服务。这一举措极大便利了外国来华工作、旅游者的出行需求，更彰显了我国的大国风范。

小举措彰显大情怀.此次铁路系统推出英文版，侧面的反映出铁路部门面对市场和乘客的现实需求，坚持“以人民为中心”为工作导向，不断与时俱进，推进改革，体现了铁路部门的“人性化”服务，不仅实现了铁路部门的高质量发展，更提升了铁路服务的广度和深度，随着我国对外开放的进一步深化，相信铁路部门将继续发挥重要角色，在对外开放中始终站在时代潮流的前列。（宾梓越）