铁路购票推出英文版 指尖小事更显国家大情

12月8日，山西晚报记者从铁路部门了解到：铁路官方售票网站12306推出英文版，不懂中文的外国乘客可以自己注册账号，购买火车票了。(人民日报12月9日)

国际合作要从战略大局走向生活人性化。目前我们处在媒介化的社会情景，所接触到的语言辞和行为都会在媒介上被重新定义，国际合作亦是如此。随着时代的飞速发展和国际合作的纵深探索，合作不再也不应仅仅是纸面的数字，更要让外国友人在生活上有具体、落地、实在的安全感与幸福感。

改革要从局部开始探讨，稳健前行。本次铁路购票开放英文版也对功能进行了选择性的开放，在推出英文版涉票服务的同时，暂未提供积分、餐饮、旅游信息等服务。这与我国逐步改革、稳字当头的优良做法是相契合的，也是符合政策实践规律的。特别是针对外国友人这一特殊群体，对于为他们提供的新服务，更要在简化的基础上做起，通过长期、足量的数据积累和用户反馈，再为开辟新功能筹谋。

用绣花的功夫，推进人类命运共同体。为方便短期到访的外国乘客，铁路注册也不需手机号，并推出了英语电话客服。通过一系列的细节落地，用绣花的功夫保证外国友人的通行安全和服务质量。铁路英文版一系列行为，其实也是人类命运共同体意识在铁路系统的表征。人类命运共同体不仅是中国的国家战略，也在走向公共，成为每个行政系统，甚至是我们每个人的行为准则和规范。

铁路系统推出英文版，不仅是指尖的服务更新，更是一种理念的更新、改革的推进，以及人类命运共同体意识的纵深传播。小事显大情，我们也必得以绣花和服务的态度，促进国际服务的推陈出新和关怀备至。