“抱团取柴”温暖务工人过年回家的路

“小姑娘，我想问一下啊，我这个车票是在这里坐车吗？”一位驮着近1米高蛇皮口袋，右手提着三四个垒在一起的油桶，左手扶着肩上的扁担，用剩余的两根手指夹着车票的大爷，踉踉跄跄地走过来。身穿荧黄色志愿服的小姑娘接过车票仔细一看，皱起了眉头。“爷爷，您这个车票是在这里坐车没错，可是这是昨天凌晨的车票，过了零点就是另一天了，您算错日子了。”言毕，大爷卸下肩膀上的扁担开始着急地跟她解释。“不会吧，今天是10号啊，怎么就错了呢？”志愿者解释了半天，大爷似懂非懂地挑起扁担着急忙慌地朝售票厅跑去，嘴里一直念叨着“怎么错了呢，不会错的。”

上述场景发生于几年前，笔者还在学校读书时，放寒假准备坐车回家，在火车站看到的场景。那时，还没有春运外来工团体订票措施，那位老大爷就因为算错了时间没有工友提醒，延缓了回家的旅途。而这种现象，在当时不在少数。为了解决这个问题，铁路部门可谓煞费苦心地想了诸多办法，其中春运外来工团体订票就从其中脱颖而出，且颇为有效，今年，也不例外。

据悉，自12月8日零时，广铁集团将启动2021年春运外来工团体订票。广铁集团客运部负责人介绍，2021年春运外来工团体订票的相关流程、要求与去年基本相同。与以往不同的是今年的外来工团体票将首次使用电子客票，企业（自组团）订购的申报需求在确认受理和支付票款后，铁路部门不再提供纸质车票，改为提供行程信息提示单，购买团体票的乘客持二代居民身份证即可进站乘车。（《人民日报》海外版）

荏苒冬春去，又是一年年尾万家万户重逢时，春运的步伐也悄然而至。春节，在中国人心中是一个团圆喜庆的日子，天南海北的游子在此刻唯有一个共同的愿景，那就是跋山涉水只为回到家中，脱去一年的铅华，与家人朋友围炉夜话，共享天伦。可对于庞大的外来务工人员来说，有些不太识字，不会使用智能手机，不知道如何通过互联网购票成为了年底回家的头号难题。

作为人们春运回家的首选工具，铁路部门一直以来在尽最大努力满足不同阶层民众的出行需求。在沿海发达的地区，多是务工人员集中的地方，到了年底，这里的务工人员对车票的需求量十分庞大。可是“文化水平较低”“互联网时代下的另类”这些标签无疑给他们的归途增添了不少阻力。买错票、坐过站、甚至买不到票，这样的现象层次不穷。于是乎，铁路部门推出了外来务工团体票购票政策，这一举措对务工人员来说可谓是雪中送炭，解决了他们的后顾之忧，让春运回家不再难。

据了解，就往年的运输经验来看，为务工人员开启外来务工团体票是恰到好处的，体现出铁路部门对务工人员的特殊关爱，通过“抱团取柴”温暖他们过年回家的路，也让整个社会充满着浓浓的暖意。寒冬腊月，北风呼啸，远方的亲人已做好佳肴，等着他们回家上桌吃饭。（付莉）