继续提供窗口服务“”有温度”

你有多久没用过现金了？或者因为习惯了，忘记了！而周围老年人如何不带现金、适应使用智能设备付款？

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，就进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务作出部署。据了解，铁路部门已经有了相应的举措。从设置“爱心窗口”售票员耐心询问老年旅客的出行地点，到进站口设置醒目指示牌，以及网上预约重点旅客服务，铁路有这样的服务诠释着敬老爱老的意义。

应该说，近些年来，随着我国科学技术的进步及人们生活水平的提高，各个行业及人们对电子产品的要求要来越高，对促进工业控制及提高生产效率等方面发挥了重要作用。无论是超市支付、打网约车、网上订票......都非常的快捷方便。然而，不少人应该都遇到过这样的情况：家里的长辈常常拿着智能手机向年轻人们“求助”，一筹莫展的样子像极了曾经年少时懵懂的我们，在这个信息技术高速发展的时代，显得如此的“格格不入”。

横跨在代际关系之间的“数字鸿沟”现象，已经体现在社会的方方面面，成为信息时代一个不可忽视的社会问题。数字化生活，更应该倡导年龄包容的风尚。

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。每个人都有老去的一天，关爱老年人让社会更有温度。无论何时，铁路部门等窗口单位留下人工窗口都是必要的，在人口老龄化程度逐年上升的今天，更显得尤为重要。在方便年轻人便捷购票乘车的同时，考虑到老年旅客的需求，为“慢”服务点赞！

众所皆知， “爱老、敬老、养老”是中华传统美德。全力关爱身边的老人，提高老年人的物质生活水平，同时也要关注他们的精神生活，帮助他们学习新知识、新技能。迅速适应、融入到多样化的环境中来，更是整个社会义不容辞的责任。弘扬敬老美德不只单单体现在某些方面，更应该呼吁、带动更多的人参与到关爱老年人的活动中来，为他们提供一个丰富多彩、温暖的社会环境。

在列车运行速度越来越快的同时，铁路部门将窗口服务保留，提供“慢”服务，满足特殊群体服务需求，这对树立铁路部门良好的社会形象起到积极作用。可以说，这样的服务“有温度”！（常平东党支部 杨景雄）