向霸座等不文明行为“宣战”

12月5日，在一辆阜阳西开往合肥南的高铁列车上，一男子提出要与另一名女子换座，遭到拒绝后，男子情绪激动对女子喊道“你就应该让我座”，并豪横声称“我身份比你高的多了，你要在单位我早就把你开掉了。”这一幕被网友用手机拍下上传到互联网引起网友热议。

近年来铁路上的不文明现象屡屡发生，既侵害了其他旅客的合法权益，又扰乱了铁路正常的运营秩序，更重要的是，给公民社会道德建设带来了极大的负面典型。要改善这一现象，需要全社会的共同努力。

要加强思想政治教育，培育公民社会道德。铁路屡屡发生的不文明现象，从根本上来看是部分旅客道德素质低下的表现。只有全面提升公民的社会道德素养，才能从根本上杜绝这一现象。中国是礼仪之邦，在几千年的历史长河中，中华民族形成了高尚的道德准则优秀的传统美德，在我党带领广大人民进行革命、建设、改革的奋斗历程中，更是培育形成了一系列彰显和反映民族精神、体现时代要求、凝聚各方力量的民族精神。我们应当加强公民的思想道德建设，让每一个人，都能自觉学习和发扬民族精神，自觉遵守社会道德规范，自觉维护社会公德秩序。

要完善相关法律法规，增强执法力度。由于缺少相关法律法规支撑，使得乘警、乘务员面对不文明行为和违法行为时缺乏处理依据。铁路部门要完善规章制度，使得乘务员面对不文明行为和违法行为时，能够有合理的处理依据和完善的处理流程。乘务员要发挥组织管理作用，及时对不文明行为进行规劝和警告，对涉及违法的，及时联系铁警进行处理。立法部门要完善相关法律法规，明确各类违法行为的定义和构成要件，完善违法行为的处罚办法，使得对铁路违法行为的处罚有法可依。铁警作为铁路执法人员，应当积极执法，减少“和稀泥”式执法，做到有法必依，违法必究，对拒不改正的、屡教不改的、造成严重社会影响和后果的，从严从重处理。

要强化不文明行为黑名单制度，提升威慑力。目前铁路部门已经建立《铁路旅客信用记录管理办法（试行）》，对逃票等扰乱铁路运输秩序的行为进行记录，铁路部门应当在此基础上完善处罚机制，在铁路部门职权范围内，对不文明行为人采取禁止乘车等处罚，提高不文明行为的违规成本。政府部门应当牵头信用体系建设，对相关不文明行为纳入征信记录，并按照程序报送工作单位，由单位进行批评教育处罚。新闻媒体应当加强监督，加大对不文明行为的曝光力度，让不文明行为在聚光灯下接受批评，监督改正。

只要每一个人都能站出来向不文明行为说“不”，积极向不文明行为“宣战”，就能建立“人人懂礼节，事事讲规矩”的社会新风尚。（张颖）