浴“雪”奋战铁路人 积极应对暖人心

迎战低温雨雪天气进行时。铁路部门加强运输组织，优化站车服务，积极应对低温雨雪天气，努力为旅客打造平安有序温馨旅途。（人民铁道网）

近日以来，我国开始进入雨雪冰冻等恶劣天气。东北方的首场大雪，再给大家带来惊喜、欢乐的同时，也给交通运输带来了巨大的影响。连续性的降雪，使得部分学校停学，高速封路，民航部分停飞，铁路客运部分停运等。给人民的正常出行带来不便。

“雪情就是命令，保通就是责任”。面对冰雪考验，铁路部门及时调整旅客列车运行方案，安排190列电力机车、动车组除冰车上线开展接触网除冰工作。8万余名干部职工以雪为令，24小时坚守一线工作岗位，除冰扫雪、巡视检查，保证着运输行车设备的安全畅通。铁路人舍小家，为大家，在风雪中搭建了一条条旅客出行平安路。

在抗击冰雪天气中，铁路部门确保人民群众生命财产安全，及时启用应急预案。利用互联网平台及时发布停运及正晚点消息；增开“退改”窗口，在最短时间内为旅客免费办理退票、改签等业务；在进站口、检票口、候车室、站台上增加引导人员，做好旅客乘降组织工作；安抚旅客情绪，彰显人性化服务，切实为旅客排忧解难。用实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

铁路作为人民出行的首选交通工具，也是“国民经济大动脉”。面对恶劣天气，为了保证列车的运行和旅客安全正点的到达目的地，铁路部门积极应对，最大限度缓解交通压力，虽然无法阻止自然风雪的肆虐，但铁路部门的实际行动，可以让旅客感到实实在在的温暖。冰雪没有温度，但是人心可以融化冰雪。

“哪有什么岁月静好，只是有人替你负重前行”，铁路人在平凡的岗位上做着不平凡的事，守护着一个个小家的平安。多一份理解和宽容，让我们众志成城，一同度过难关，给风雪中帮我们“开路”的铁路人点赞。（邓璇）