细数铁路退票“珍宝”

“自动售票机也可以退票啦１这是这几天朋友圈的热门。铁路部门关于退票这一业务每隔一段时间会根据实际情况进行一定的调整和完善，最近两次关于退票的措施用“惊艳”这一词来夸都不为过。

以前关于退票的措施基本上都是根据实际情况制定退票费的核收标准，基于对票额的一种“保护”，为维护大购票环境公平的一种方法，让更多旅客最大限度利用车票资料，减少占票浪费运力。从阶梯退票费的核收和春运期间改签后车票的退票费核收都能深深感受到铁路部门的“良苦用心”。为了方便旅客行程的调整，客票预售期延长至60天后，对开车前15天（不含）以上退票的，不收退票费；开车前48小时以上不足15天的核收5%的退票费；开车前24小时以上不足48小时的核收10%的退票费；开车前不足24小时的核收20%的退票费；改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费；对于开车前48小时至15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车前15天退票的，仍核收5%退票费。

最重要的是在车站退票窗口还有一个温馨的小提示“开车前5分钟旅客可优先退票”。

新冠肺炎疫情发生后，铁路部门先后五次出台免费退票和延长退票时限的措施，满足旅客变更行程的需要。

电子客票实施之后，铁路部门在退票方面又出大举措，对于已领取报销凭证的电子客票或使用现金购买的电子客票，旅客可先行在网上办理退票，再于180天内到任一车站完成退款等相关手续。

现在，更是在技术上的创新，自动售票机也开启了退票模式，旅客的退票方式又多了一种，这也是铁路“温馨出行”的一种表现形式。陈茂华