智慧出行,开启火车站服务新方式
对于智能机器人大家并不陌生,电视、网络等媒体经常报道,现在许多家庭更是有了一些家庭智能机器人,扫地、煮饭等任务都可以按时保质量完成,车站更是有巡逻、消防机器人,方便人们日常生活,也让一些高危职业减少危险。
近日,旅客们也发现,清河站、北京西站等车站内,也出现了这么一群机器人,它们能识别旅客需求、帮忙搬运行李、帮你找到你需要去的地方。甚至在卫生间、电梯内都设有这样的智能设备,像带新风系统又能引导的厕所、听懂旅客指令的电梯。此外,供灭火消防使用的智能消水炮设备更是普及许多车站。这些机器人和智能设备的出现,是铁路部门方便旅客出行、提升旅客出行体验的又一创举,甚至可以说是一举多得。
车站引入智能设备将有效提升车站服务能力。火车是现在人们出行的常用交通工具,随着人们生活水平的改善,人们更加追求方便快捷且舒适的出行体验。铁路部门在提升车站服务的同时引入车站智能机器人,为旅客提供站内导航、行李搬运、购票、候车信息、天气信息、引导检票等服务,可以提升车站的服务质量,让旅客在候车、检票、乘车全方位感受到铁路出行优质服务。
车站引入智能设备将大幅改善车站服务质量。智能设备的引入让车站服务可谓面面俱到。从站内大厅到候车厅,甚至小到卫生间、电梯间都有智能设备的加入,让车站服务更全面,另外,智能设备的引入让旅客可以在智能设备上查看自己需要的信息,获得个性化服务,大幅提升车站服务质量。
车站引入智能设备将省下大量资源、减少工作人员的劳动强度。车站主要依靠工作人员提供安检、引导、接待、咨询等服务,工作人员数量有限,提供的服务的数量和效率也是有限的,尤其是节假日,铁路运输客流激增,车站服务捉襟见肘,工作人员需超负荷工作才能跟得上需求,车站智能设备的引入让车站工作人员可以得到帮助,更能让工作人员有更多精力去做智能设备无法触及的领域,帮助特殊人群购票、检票以及一些帮扶服务。
当今时代已经渐渐进入“智慧生活”。铁路部门一直以人为本,为人民服务,力求为旅客提供更好的服务。现在智能设备和智能机器人的普及让铁路服务变得更加丰富、更加智能化、信息化。智能机器人的引入,也是给铁路带来创新,给铁路发展带来新机遇,开启车站服务新方式。
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