“静音车厢”让铁路服务更亲民

近日，京沪高速铁路股份有限公司发布公告称，将试点“静音服务”，即为愿意遵守相应行为规范的旅客，提供“静音车厢”的购票选择。据悉，此项服务最早将于12月23日起开启试点。(钱江晚报)

“静音车厢”反映了人们对安静车厢环境的向往，以往列车上的噪音，长期以来成为了困扰旅客的一个痛点，尤其是高铁这样的密闭公共场所，小朋友的哭闹、手机的外放、乘客间的攀谈等，这些零零碎碎的噪音污染严重影响了高铁乘客的出行体验。

此次，铁路部门推出“静音车厢”服务正是适应旅客需求，引导创设良好出行环境的一次好的尝试与探索，让旅客体验更美好的出行。

当然，在推出“静音车厢”相关措施之时，铁路部门并未实施“一刀切”做法，而是让乘客自愿选购相关车厢，遵守有关“静音”规定，以个人自觉实现集体的乘车舒适环境。这样人性化的制度实现了部分乘客的相关诉求，也对列车上出现的某些矛盾进行了制度调节，实现了多方共赢的良好局面。

打造静音车厢，体现的不仅是铁路部门服务意识的转变，更是“人民铁路为人民”的人文关怀。笔者相信，随着铁路服务意识和服务质量的不断提升，未来还会推出更多暖心举措，让旅客出行之路变得更加便捷、温馨。