“快递坐上高铁”，是民意所需、是铁路“服务之变”

  自11月1日始，铁路“双11”电商黄金周运输服务启动，持续至11月20日。铁路部门充分发挥高铁成网运行和安全快捷等优势，优化运力供给，首次试点复兴号动车组整列装运快件，加强电商、快递企业合作，创新运输产品，积极服务“双11”电商购物节，努力满足人民群众日益增长的物流服务需求。（中国铁路）

      双11是一年一度的网络购物狂潮，对于每个双11的消费者来说，不仅在乎所购产品的质量，也在时时关注快递物流的时间。作为百姓出行最常用的交通工具，运送电商货物，自然也少不了火车。相比速度较慢的绿皮火车，高铁列车更适合“肩负重任”。

     今年，铁路部门首次试点复兴号动车组整列装运快件，同时还推出了“高铁极速达”“冷鲜达”“定温达”“定时达”等服务，只为让大家早日收到心仪宝贝。

      复兴号动车组整列装运快件服务将充分发挥高铁成网运行、安全快捷等优势，满足日益增长的物流服务需求，优化运力供给，加强电商、快递企业合作，积极服务“双11”电商黄金周。

      以“创新”提升服务，强化运输保障力度。着力丰富当前市嘲多需化”的供给方式，是向时代的跟进，更是对民生幸福美好的营造。伴随物流市场品类的日渐丰富，今年首次投入使用具有自主知识产权的铁路冷链快运箱，不仅可以显示实时温度，还可以将冷藏、冷冻的保温时间提升至48小时，具恒温保鲜、运量大、安全系数高等运输优势。由此，不仅为消费带来“让物流飞起来”的感觉，而且也为其带来贴心的购物体验，展示出铁路部门立足市尝立足民生，将发展思路着力融入民之所想、民之所虑、民之所忧的服务追求。

     今年需要一个更加有声有色的“双11”。在刚刚过去的国庆黄金周，随着疫情防控成效不断巩固、正常生产生活秩序持续恢复，各地迎来消费全面复苏，无论商家还是消费者普遍有了“补过春节”的美好感觉。当前，随着电商直播盛典开尝狂欢造势活动开展，以及一件件快递包裹的开启，许多消费者再一次有了过年的感觉。

      “快件“乘”高铁，解决了电商客户日益增长的需求和物流速度滞后的矛盾。在今后一段时间里，铁路服务会跟上时代发展的速度，采取更多的方式参与运输市场，与时俱进，实现铁路与运输行业共同发展，互惠互利，达到赢取市场的目的。

（长沙客运段 陈奇林）