高铁极速达，打好速度“组合拳”

2020年“双十一”提前开幕，购物狂欢战役迅速打响，网上购物平台成交量火爆，物流需求激增，为努力满足人民群众日益增长的物流服务需求，铁路部门推出高铁极速达、复兴号动车组整列装运快件等系列服务。(高铁新闻网11月01日)

伴随着阿里提出的“两次爆发、双倍快乐”的新主题，消费者的购物热情更是空前爆棚，小伙伴们的购物车已经装满，等待收货的新无比心切。从11月02日凌晨，铁路部门“双十一”电商黄金周运输服务正式启动，运输期由往年的10天延长至20天。铁路部门做好服务+极速达，打好“双十一”高铁速度“组合拳”。

谋定后动，瞄准关键之“点”。随着人民生活水平不断提高，人们对物流的要求也越来越高，许多人希望买的急件、生鲜当天或者第二天就能送达，铁路部门早在“双十一”之前就了解到消费者需求，出谋划策，抓住消费者在意的关键之点——速度。铁路部门在“双十一”除了推出高铁“极速达”之外，另有“冷鲜达”、“定温达”、“定时达”等服务，尽量当天买的快递，当天就能送达消费者手中，体会高铁速度与激情。

动真碰硬，拉满行动之“弓”。俗话说得好，“是骡是马拉出来溜溜”便知，当然，高铁的“极速达”，当然不是嘴上说说而已。“双十一”的背后，不仅是电商大战，更是一场物流速度和运输安全的较量，比起最初“双十一”的大量货物爆仓，消费者翘首等待的情形，今年国内的物流速度提升不少。高铁部门更是动真碰硬，拉满行动的“弓”，用实际行动让消费者能在短短几天顺利拿到货，这同时也促使消费者畅享大江南北货品的意愿越来越强烈。

按图索骥，射中服务之“靶”。与其说是高铁极速达，不如说利用高铁安全快捷的优势，提高高铁物流服务水平，高铁的宗旨是服务广大群众。当然，提升了物流水平，从另一个层面加强了旅客的幸福感，更是与“旅客至上”的理念相辅相成。铁路部门以高铁为图，服务为“靶”，高铁极速达不仅体现在速度上采用时速350公里的高铁运送快件，更是在各个环节都简化流程。如客户在中铁快运或顺丰营业厅寄件，收件后会直达高铁站，减少货物到达分拨中心环节，保证速度，提高效率，做好服务。

高铁极速达，不仅讲究速度，更要保证货物安全抵达，体现的是铁路部门的运输优势及民生情怀，运输要有速度，为民服务要有温度。望日后铁路部门供给侧改革更加深入，快件的运量也逐年攀升，为广大旅客服务也越做越到位，打好铁路部门的“组合拳”!