“静音车厢”彰显铁路服务再次提升

记者从京沪高速铁路股份有限公司(以下简称京沪高铁公司)获悉，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。

相信不少人在乘车过程中都曾经遇到厉声尖叫的“熊孩子”，电话一端不停的吵架声，电影电视公然外放的事情，这些“不请自来”的声音难免乱了旅行中的清净。曾经我们对于乘坐公共交通的需求就是快捷和舒适，后来我们拥有了配置豪华软座的高铁满足了我们的需求。现在越来越多的人希望能够在此基础上更加安静一些，应运而生，京沪高铁发布将要试点推行“静音车厢”的服务。

此次铁路部门独出心裁，在京沪高铁推出试点“静音车厢”服务，旅客通过12306网站和手机客户端等购票时选择“静音车厢”，让吵杂的环境音隔绝于耳，即可一键享受一个更加安静舒适的旅行，极大地提升了出行的幸福感，让无形的服务释放出更大的价值。同时“静音车厢”的推行，都是一种文明的呼吁，一种人性服务的创举，值得其他公共场合复制推广。为喜欢安静的旅客创造更安静的环境，让他们的需求不被忽视，这也是铁路服务以人为本、日趋精细的一种体现。

“静音车厢”现在还只是一个试点，它的出现体现了铁路部门敢于创新，敢当先行的企业形象。同时，“静音车厢”为旅客提供良好的出行环境，也彰显了铁路部门“人民铁路为人民”的服务宗旨，这样的服务值得点赞。

在笔者看来，“静音车厢”实际上是铁路部门对社会人群“差异化”乘车的一项试行措施，是一种“调节式”人性化服务。因为在现实中，我们多多少少都有遭遇过噪音的困扰，尤其是在高铁这种密闭的公共场所，想逃都逃不掉。有的人像一些出差人士对环境要求较高，如果可以设法让喜欢安静、不能忍受噪音的人坐一块，当然是皆大欢喜。而其他对出行的环境要求没有那么高的旅客，也可以不选择“静音车厢”，自然也不存在一刀切的概念。

人民铁路为人民，近年来，铁路部门不断推出高铁送餐，积分兑换票，同步施行灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，计次季票等新型票制系列服务，为不同需求的旅客提供更多的选择，更好地适应人民群众对美好旅行生活的需求。让咱老百姓的出行之路更加暖心、温馨，彰显了铁路部门的服务真情。（戴巧云）