人民有需求铁路有回应

据了解，京沪高速铁路股份有限公司，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。

  很多乘客都苦车厢内的噪音久矣。你想想，你上了车后想闭目休息，结果旁边有人手机外放，有人“煲电话粥”，有“熊孩子”大声喊叫，有旅客之间大声闲聊，你糟心不？事实上，不止是高铁，这类“噪音扰民”问题在公交、地铁上也普遍存在。

  铁路部门推出“静音车厢服务”坚持自愿原则，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时可自行选择“静音车厢”。自愿选择、自觉遵守，显然也能起到“人以群分”的作用——大家都怕吵闹，都想安静，那就同处一厢、互不相扰，共同维护好“静音车厢”的安静环境；如有人不愿遵守，那也有理由把他“请”出去，减少乘客间因噪音问题引发的矛盾冲突。

  随着经济的高速发展，人们出行需求的增长，不止是乘车的需求，更有对服务的需求。针对人民群众出行需求而制定相应人性化举措，服务质量提升的同时，极大地改善了旅客出行体验。这正是铁路部门践行“人民铁路为人民”的服务宗旨的鲜明体现，同时创新服务，更好地服务百姓、服务民生。

  铁路部门正用实际行动不断试行新服务、新举措，从根本上提高服务质量，改善我们的出行环境，提高服务的水平和效率，让我们的出行更加美好舒心。人民出行有需求，铁路部门必有回应！