高铁时代，“定制化服务”更加深入人心

记者从京沪高速铁路股份有限公司获悉，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择，更好适应人民群众对美好旅行生活的需求。（新华社10月23日）

  当前社会，定制化服务有着多种多样的市场需求，随着高铁时代的到来，其舒适便捷、安心平稳的特性，也为高铁“定制化服务”提供了更多的可能性。

  交通运输服务行业百花齐放，人们在出行交通工具的选择上也多种多样，在良性的竞争之下，促使着各大企业纷纷“放大招”，从中获利的，便是出行的人们享受到更加优质的服务。铁路部门不断进行服务升级，全方位地为旅客打造出优质的服务体验，“静音车厢”、“一站式”服务及计次季票出台，京沪高铁即将推出系列“定制化”服务新举措，无不让人眼前一亮，如沐春风。

  铁路部门推出系列“定制化”服务，是根据不同人群所需提供其适合的服务方案，旅客可以自主选择自己最满意的服务。定制化服务作为一种更加高水平的服务水准，让无形的服务释放出更大的价值，从而收获旅客的满意度。“静音车厢”为喜欢安静的出行环境的旅客量身打造，从而获得更加美好的感觉。“一站式”服务对重点旅客乘车全流程的重点服务，让旅客感受温馨。而“新型票制产品”更是让相对高票价的商务票价变得更加亲民，并且在享受折扣票价的同时同样也能享受到高水准的优质服务。一系列的“定制化”服务新举措都是以人为本，立足人民的良心之举。不仅增加了企业在人们心中的好感度，也更好地服务经济社会的发展。

  “察势者智，顺势者赢”，京沪高铁作为我国客流需求旺盛的铁路线，不断地在全国高铁范围中引领优质服务的新风尚，进而全面提升铁路服务的质量，这不仅是适应现代化市场经济的体现，更是一种服务体制的创新，让各个环节释放出更大的能量。最重要的，是满足了人们对美好生活的需求。

  来时不忘初心路。无论何时，铁路部门都铆足了干劲，力争上游，为旅客打造更优质的服务体验，不断推陈出新的一系列便民举措也将更加深入人心。（龙振莎）