“双节”完美收官， 民众出行更加温馨便捷

“双节”期间，沉寂已久的旅游市场加快回暖，吸引着国人走出家门，踏上游山玩水的旅途。同时，各地假期探亲访友、学生回家等客流不断增加，整个假期客流呈现出大幅提升的趋势。10月8日，全国铁路预计发送旅客1300万人次，加开旅客列车1234列。9月30日至10月7日，全国铁路已经连续8天发送旅客超千万人次。铁路部门继续加大运力投放，提升站车服务质量，保障旅客顺利返程，面对假日逐年增长的客流量，铁路部门在认真总结借鉴以往假日运输组织经验的基础上，预先对客流情况进行市场调研，并根据客流情况实行节假日高峰运行图、增开临客、高铁重联编组扩充运能等方式，满足游客出行需求。

今年国庆假期，铁路客流以旅游和探亲流为主，假日期间旅客出行需求更加旺盛，为满足国庆假期旅客出行需求，国庆假期，铁路部门以精准服务为抓手，提前制定假期运输方案，精准投放运力，扩大动车组重联比例，安排列车满编组运行，日开行动车组列车近1000对，高铁全面实施“一日一图”，让旅客的出行更加顺心。铁路部门通过挖掘车辆潜力，千方百计提高动车组和客车车辆上线率，进一步用好高铁网络优势，铁路总体运能大大提升，人们出行更加便利。

此外，在便民利民服务上顺应群众呼声，出台各种便民服务措施，采取合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站，建立爱心服务台，为广大旅客提供咨询、导购、帮扶、预约等服务，把“安全出行、方便出行、温馨出行”作为常态化服务贯穿整个假日中，不断提高服务质量，以满足旅客出行需求为标准，最大限度地为旅客出行提供最周到、最贴心的服务。

可见，为了旅客能够“安全、方便、温馨”出行，铁路部门更是用真情把服务工作做到旅客心坎里，种种举措，无不体现铁路部门心系旅客的情怀。

现如今，2020年铁路国庆“黄金周”运输已经落下了帷幕，期间客运多项重要指标刷新历史纪录，运输安全稳定，秩序良好，让我们在为铁路假日运输圆满收官点赞的同时，也共同期待铁路建设越来越好，民众出行更加温馨便捷。（王超）