是谁的心，装的全是乘客?

为了在全社会传播正能量，弘扬优良的中华民族精神，“最美司机”、“最美环卫工人”、“最美教师”等等模范人物出现在我们的身边，激励着我们见贤思齐，用个人行动将最美中华文明发扬光大，而笔者最近了解到了一位“最美铁路人”——G421次列车长孙雪的事迹并被其感动。

列车长孙雪的日常工作便是巡检，她所负责的G421次列车全车长约201米，沿途经过21个站，当列车每停一个站台，她都要仔细认真地巡视每一个车厢，用一丝不苟的工作态度为乘客的安全出行保驾护航。孙雪一天重复往返巡视同一趟列车的步数累计起来相当于走了8公里路，尽管感到腿脚酸软，但是她从不松懈，依旧时刻保持着挺立的站姿和真诚的微笑，在八年的工作生涯中，她用坚持和毅力向广大乘客展现了中国铁路人的最美形象！也用行动证明了铁路工作者服务为民的认真态度。

是什么让孙雪荣获“四星”徽章？笔者认为，是她多年来设身处地为乘客着想的贴心服务吧！在孙雪眼里，乘客永远都排在第一位。为了能让乘客在旅程中感到安心和舒适，孙雪仔细观察乘客的需求，总是能戳中乘客的痛点而提供有效的解决方案，比如在蚊虫繁多的夏季，孙雪会随身携带清凉油、薄荷膏和藿香正气液等消暑防蚊用品，在严寒的冬季，她便准备暖宝宝、暖手宝、保暖手套等保暖用品，以备乘客不时之需。笔者也时常乘坐高铁，被她的细心和贴心，把工作当成一份热爱，把乘客当成家人来关心的行为所感动。倘若我们乘客每次都能遇到如此用心把乘客放在心里的列车长，内心也会倍感温暖。

多年来乘客的认可和赞扬是对孙雪优质服务的最好证明，也是对中国铁路的服务的最好证明，在每一趟列车上，也同样有着许许多多个像孙雪一般敬业尽职的铁路人，是他们用独特的方式共同构建最美中国铁路，营造最美铁路风景！