铁路“三个出行”提前应对十一客流高峰

十一“黄金周”马上就要开始了，为了积极应对十一“黄金周”，使旅客感受到出行的方便、温馨和乐趣，铁路部门多措并举，深入推进“三个出行”常态化，为旅客打造无忧旅程。

为满足旅客“国庆”假期期间出行需求，铁路部门不断改进运输措施方案，以实际行动践行“人民铁路为人民”的服务宗旨，稳扎稳打铸就“安全、优质、高效”的服务品牌，让出行旅客走得顺心，走的安心。“提质增效”，确保铁路旅客运输安全平稳有序，是铁路部门不断追求的目标。

针对十一“黄金周”期间，学生流、探亲流、旅游流等多重客流交织，旅客发送量持续在高位运行的特点，铁路部门积极组织，调整运力，动车全部按假日方案开行，并在热门方向采取动车组重联和加挂车厢等方式提高运能。

铁路部门还根据客流情况，适时增开临客，并在12306网站发布信息，做好宣传提示工作，联合各大旅行社做好旅游信息公布和客流组织工作。并进一步规范12306客服人员的服务用语，提高服务技巧，大力解决站车环境卫生、餐饮供应、卧具备品等存在的问题，确保旅客出行舒心顺畅。

“三个出行”常态化代表着铁路改革发展的新动向，比起简单的字面含义来说，更具有深远的意义。“安全出行、方便出行、温馨出行”这个始自春运期间的质朴承诺，实实在在地“刷新”了普通旅客的出行感受。