“八合一”创新举措，推动旅客便捷出行

据悉，为创新客运管理，为旅客出行提供更好的服务，铁路部门结合实际情况，在长三角地区部分车站推行“八合一”举措，即“实名制核验与验票合一”、“售票与服务合一”、“进出合一”以及“应急监控合一”。“八合一“车站，让旅客的出行变得更加便捷，体验更加美好。

“八合一”省去了部分环节，提高了进站效率。过去，我们进站需要经过两次实名制核验，“验检合一”取消了进站口人工核验，旅客可以一次性进站上车，减少了旅客进站时间。特别是在节假日出行高峰，旅客不用再担心因在进站口排队核验而错过列车。“售服合一”也是其中的一大亮点，旅客在车站12306服务台除了能得到咨询、求助等服务外，还能购买火车票。旅客可以在12306服务台购票后直接进站上车，能节约不少的时间，不用像过去那样先跑去售票处购票，然后再进站上车。“八合一”确实能为旅客的出行提供便利。

“应急监控合一”能实时盯控各岗点情况，保障旅客的出行安全。12306服务台上放置了一排电脑，设定了旅服系统以及视频监控系统，服务台除了提供咨询、售票等服务外，还兼具分控室、监控室功能。工作人员在服务台就能实时监控各岗点作业情况以及旅客情况，发生紧急情况时，工作人员能及时采取相应的应急措施，最大限度地保障旅客的生命财产安全。

48个车站实行“八合一”，说明铁路部门一直在创新自己的服务。除安亭西站外，长三角铁路其余的48个车站都实行“八合一”旅客乘降模式，对于工作和生活在车站附近的民众来说，是一个令人高兴的好消息。创新服务的推广，可以看出铁路正在紧跟社会发展的步伐，着力创新服务模式，努力提高旅客服务质量，让旅客出行更安全、便捷。

近年来，铁路部门推行了很多创新的服务举措，如最近的电子客票、候补购票，以及现在的“八合一”模式，铁路部门一直以旅客满意为出发点，不断创新服务模式，努力为旅客提供更优质的服务，让我们一起为铁路的服务创新喝彩点赞！