铁路e卡通，惠民更精准

近日在开通“铁路e卡通”服务的列车上预留部分席位供e卡通旅客使用。日常列车预留席，在开通列车预留10个二等座有座席，自始发站预留至终点站，席位号为6车1A至2F；预留列车自由席每站扫码乘车上限20个。旅客扫码乘车时系统优先分配有坐席，达到有坐席上限后，再使用自由席。(长三角铁路官微）

 一直以来，人们出行乘坐汽车、火车、轮船，总会有一些苦恼，那就是因粗心大意弄丢乘车票。于是就会经常发生“人到了、车走了、票补了、事多了”的事情。“铁路e卡通”的出现能很好的解决这些问题，人们只需通过手机注册，便能一站式实现“购取票”，进站乘车，告别“订票”“取票”的繁琐。铁路提供的这些看似再平常再普通不过的服务，切切实实地反映出对旅客无微不至的人性化关怀，细微之处见真情。

事实也确实如此，“真方便，一刷手机就行了，再也不用手忙脚乱找票证了。”这是体验过“铁路e卡通”的旅客的评价。在铁路12306APP关联一下铁路e卡通，旅客只要在进站的时候打开铁路e卡通乘车码，对准扫描区域，只要听到滴的一声，闸机就会打开，旅客就可以推着行李进入。每个人只需一秒就可以进入，尽管人很多，但是进站快，大家也能够尽然有序的排队，不会像以前一样一拥而上，造成拥挤。铁路部门还在开通“铁路e卡通”服务的列车预留了专属座席，旅客乘坐这类列车时无须提前买票，也不怕忘带身份证，就像坐公交车一样只要刷刷二维码，就能进站乘车，简化了乘车流程，还大大缩短了人们出行的时间，使进站、乘车、出站更加快速顺畅，带给旅客更好的乘车体验。

“铁路e卡通”提升了人民铁路为人民的温度。以往，窗口等候、托人买票、网上搜找等辛苦购票方式换来的结果往往是票空心凉，影响了旅客正常生活、出行。铁路部门坚持人民铁路为人民的服务宗旨，在车票上下足“漂亮”功夫，适时实施“铁路e卡通”，这种新时代创新服务举措不仅精简旅客进出站流程，更让旅客享受到“一码在手、畅行无阻”的全新乘车体验，使旅客从心底感受到铁路热心服务的温度不断飙升。

铁路服务改革没有终点，只有连续不断的新起点。面对公交化、智慧出行的趋势，铁路部门改变了传统观念与服务模式，充分利用现代信息技术和智能技术，建立与网络时代相应的在线服务新模式，实现从线下到线上的深度融合，使服务朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展，推动“智慧出行”的更进一步。（尹晖）