请让我再次拥抱你

2020年9月10日18时许金华站客运员丁岚在巡视进站口时发现一名初中生大小的男孩，蹲在墙角傻傻发呆，上前询问是否需要帮助，只见男孩没有任何回应，并再次询问是否乘车，有无家长陪同，男孩笑而不语，随后丁岚仔细观察发现男孩情绪极其不定，立即对讲机呼叫值班员，学习值班员王妙琦及时赶到和丁岚一起安抚稳定男孩情绪，情绪稳定后，了解到男孩是离家出走，两人共同引导男孩与家长及时取得联系。在3个多小时等待家长的时间里，两人一起安慰男孩，认真看护，暖心服务。随后家长急匆匆地赶到车站，男孩迫不及待地投入母亲怀抱，与母亲紧紧相拥，母子激动得嚎啕大哭泪流满面。家长情绪稍稍稳定后，紧紧握住学习值班员王妙琦的手说：已经与自闭症儿子失联多时准备报警，是你们在我最无助的时候找到了我儿子，及时与我们取得联系，十分感谢你们的热心帮助。王妙琦了解到他们还要乘车，引导家长至售票厅购买K495次列车回怀化，为旅客拎行李送至候车室并与检票口、站台客运员做好交接。终得旅客一家团聚，安全踏上回乡路！

铁路工作者的认真巡视，仔细观察，应急处置，暖心服务让自闭走失的男孩再一次拥入母亲的怀抱，让旅客一家得以团聚，为工作人员点赞！当然也要再次提醒各位家长出门在外一定要看好自己的孩子，避免此类事件的发生。