空铁联运“潮服务”让乘客出行随心所欲

8月25日，中国国家铁路集团有限公司与中国东方航空宣布国内首个空铁联运项目正式启动。铁路12306App和东方航空App全面实现系统对接，“空铁联运”产品正式上线。

据了解，所谓“空铁联运”是指旅客可通过任一方的App，一站式购买东航、上航航班与高铁车次的组合的联运客票。而此次“空铁联运”一期产品聚焦于服务长三角一体化发展的国家战略，以上海虹桥国际机尝铁路虹桥站为核心枢纽，开通江、浙、皖大部分城市经上海前往东航国内各通航城市的双向联运。

世上无难事，只要肯攀登。高速铁路和航空是两个完全不同的出行方式，但却时时刻刻在影响人们的生活，高速铁路网可主要服务于国内或国内短途旅客运输，而枢纽机场的航空运输则侧重于国际运输国内长途运输。自2019年9月国铁集团与东航集团签署战略合作协议以来，中国国家铁路集团有限公司联合中国东方航空围绕创新空铁联运产品、推进空铁联程售票、提升空铁联运服务等进行深入研究，设计开发出以上海虹桥为联运枢纽，在铁路12306APP和东方航空APP销售空铁联运产品，开创了交通运输发展的新局面。

人民有需求，铁路有行动。“空铁联运”实现了大型机场与高铁无缝中转，从而发挥“双高”的速度优势，拓展航空运输和铁路运输各自的辐射圈。“空铁联运”不仅优化了购票程序，更方便了旅客的乘降体验。下一步，国铁集团将与东航进一步通力合作，围绕列车航班接续安排、票价优惠政策、行程延误处置等深化合作，不断提升空铁联运服务品质。

从全面推行“电子客票”，到智能化候车服务；从“民工定制高铁”，到学生“复学专列”……中国铁路积极落实客运提质计划，大力推进技术创新和管理创新转化，增强了旅客获得感、幸福感和安全感，践行了“让旅客体验更美好”的庄重承诺。中国铁路以自己的实际行动，深远地影响着旅客的出行速度和体验。万物突变，不变的是中国铁路始终坚守初心、砥砺前行，秉持让旅客出行更美好的服务宗旨，用实际行动答好“交通强国”的时代课题。（唐朝廷）