优质服务，给你一次“凉爽”的暑运体验

铁路暑运自7月1日拉开帷幕，至7月31日时间过半，全国铁路累计发送旅客2.07亿人次，环比增加3995万人次，增幅达24%。7月25日，全国铁路发送旅客790万人次，创今年春节后单日客流新高。(新华网)

年初一场突如其来的新冠肺炎疫情，着实扯了经济发展一把后腿，铁路部门面对今年的暑运任务时，恰逢高温、洪涝等气象灾害，其挑战性自是不言而喻。铁路部门常态化疫情防控布措的同时，坚决落实中央“六稳”“六保”工作要求，全面推进各行业复工复产，助推社会经济加快复苏。疫情防控形势持续转好的背景下，经济社会秩序开始逐步恢复正常。百姓的出行需求迎来反弹，随之而来的学生流、探亲流、务工流、旅游流等成为了此次客流量增长的主体，此前为应对客流量的变化，铁路部门做了哪些相应的措施呢?

7月1日零时起，全国铁路实施三季度列车运行图，同时，7月1日至8月31日间为期62天的暑期运输正式开启，根据此阶段出行需求的变化，铁路部门实施“一日一图”的运行图动态化调整，精准把握汛期列车安全形势，合理安排运力，适当增减汛区开行列车班次，充分满足日客流量需求的同时，带给民众更方便、舒心、安全的乘车体验。

6月底国内推行的电子客票系统经受住了此次暑运考验。旅客通过互联网购买电子客票后，通过手机可实现退票、改签等功能，旅客不再需要持纸质车票乘车，凭有效身份证件“刷脸、刷证”验票进站，真正实现“一证通行”，电子客票的智能化发展，在加快出行效率的同时，精准的收集实时旅客出行数据，实现更精准调图，使得乘客 乘车体验进一步提升。

随着铁路客、货运量不断回暖，社会经济持续利好发展。但是暑运大考任务还未完成，铁路部门坚持常态化疫情防控的同时，积极应对客流需求变化，才能以更优质的服务迎接新的挑战，负重致远。(万欢)