提升暑运服务 让旅客体验更美好

暑运对于铁路部门来说，虽比不上春运的发送量，但也是一场期中大考。暑期的来临，以学生、探亲、旅游等客流大幅度激增，其中旅游流更是近年来的热潮之一。生活水平的提高带来民众对美好生活的不断向往，在这酷热难当的暑期，自然要去各大热门的旅游城市和沿海城市，来一场说走就走的旅行了。

“多谋民生之利，多解民生之忧”。为了更好的满足旅客们的乘车需求，各地铁路部门认真部署安排，纷纷启动暑运方案，调整运行图，同时，各部门积极细化保障方案，强化应急处置等措施，统筹安排运力，做好暑运运输保障作用。据悉，为满足暑运期间旅客的出行需求，深圳高铁方面部分列车采取重联运行的方式进一步增加运力，重联运行就是由原有的8节车厢，变更为16节车厢，重联后运力提升一倍。暑运期间重联运行动车组列车共计54对，其中广深港线重联运行21对，杭深线重联运行33对。

铁路部门将在“硬件、软件”设施上进行升级，改善旅客出行体验。为此，铁路部门在暑运期间增开旅游专列、高峰线旅客列车，使旅客拥有更加愉快的旅程。值得一提的是，部分车站已与公交对接，实现门对门的服务，同时部分车站已经在候车室开放5G无线网络，为乘客提供更加惬意的候车服务。再比如说，复兴号动车组比和谐号的空间更大、安全性更强，最重要的是坐在实现WiFi网络全覆盖的车厢里，一边上着网、一边看着窗外美景，整个旅途都会变得诗情画意，这就充分满足了老百姓对美好生活的向往和需求。

酷热盛夏清凉行，赢得百姓好口碑，既是铁路暑运工作的重心所在，也是坚持“以人民为中心”发展理念的积极践行标准。笔者认为，铁路部门的用心细心贴心，大家有目共睹，相信未来铁路将会给人们更多的福祉与惊喜，使旅客们体验到更加优质的乘车服务。（蔡星宏）