铁路部门助力端午小长假

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，6月24日至6月27日的端午小长假运输期间，全国铁路发送旅客2678万人次，日均发送旅客670万人次；6月25日端午节当天，全国铁路发送旅客753万人次，创2020年春节后单日旅客发送量新高。（6月28日央视新闻）

宜欢聚，绮筵歌舞，岁岁酬端午。端午假期这样一个阖家团圆的日子，出门在外的游子纷纷坐上火车踏上了那条思念已久的乡途。据统计，端午节当日全国铁路发送旅客量创2020年春节后单日旅客发送量新高。为迎接端午小长假，让旅客出行体验更安心、舒心，铁路部门早已做好了充足的准备。

提前谋划，积极部署。铁路部门将会根据旅客需求恢复开行图定列车，及时增减列车，进一步提高运输能力，让旅客能走得了、走得好。铁路部门在保证运力的同时，也在不断提高服务质量。早在6月20日开始，电子客票已在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站，而现在电子客票更是为广大旅客带来“一证通行”的方便。购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作；出行方面，进出站检票凭证，由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。另一方面，在今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站等优势也得到充分体现。

除此之外，随着后补购票、外卖点餐、高铁wifi、线上约车打通最后一公里等技术的成熟运用，铁路部门的服务水平正在全方面的不断提升。铁路部门推出的每一项新举措，都是建立在不断地优化提升为人民服务的能力和水平之上，更是展现了铁路部门为适应新时代所展现出的新理念、新思路和新行动。

此次端午小长假，铁路部门倾情助力，在不懈努力和精心准备下，交出一份满意的答卷，生动的诠释了“人民铁路为人民”的铁路宗旨。相信今后铁路部门将会创造出更好的服务理念，为旅客们提供更多优质的服务。（谢曾琴）