里程碑式的蜕变——客票电子化

6月19日23时58分，武汉当天最后一班火车——南昌开往北京西的T168次列车从武昌站驶出，这是武汉最后一趟售卖纸质票的列车。80名旅客见证了铁路的一大历史性变化：纸质票退出，电子客票实现武铁管内117个客运车站全覆盖。（长江日报）

2020年6月20日，纸质车票正式退出了历史的舞台，代替它的是一组组网络电子数据。从此以后乘坐火车不再需要排长队取票，一张小小的身份证就能陪你走遍四海八荒。

2018年7月，中国铁路总公司党组书记、总经理陆东福宣布，电子客票将于2019年在全国推广。从此以后，电子客票如雨后春笋般陆续在各地推行实施。电子客票实际是普通纸质票的一种电子映象，它的出现意味着人们的出行更加方便。在互联网还有没那么发达的时代，老百姓都是在售票窗口排队买票，春节前夕，人们打着铺盖凌晨便去售票处等待购票的情景还历历在目。随着科技的日益完善，出现了网络购票，车站取票，一票难求的状况不再出现，便捷的操作使出远门变得轻松加容易。直至演变为现在的电子客票，只需网上购票，携带身份证便可进站乘车。

火车车票的转变大大降低了铁路人工的费用。车站的售票、上车前的检票、车上的验票等每一项都需要人来完成，而电子客票从一张车票的售出到进站、出站基本不需要经过人工来操作，以自助服务为主，铁路人工服务为辅的形式来完成一场旅行。铁路不仅省下了一大笔人工费用，老百姓也乐于享受自助出行带来的快乐，真是一举两得。

现在的生活越来越向网络靠近，这也是发展的一大趋势。铁路能够紧跟时代发展的脚步，有自己的研发团队，不管是高铁的速度硬实力，还是售票、车上购物等服务软实力都与时俱进，一致获得老百姓的好评。以前的铁路给人印象“老、破、旧”，而现在的铁路给人印象“高、大、上”，甚至领先于世界前列，走出国门，一提到祖国的高铁，无不是满满的自豪感。

车票的演变影射了中国社会的变化，从人工到智能，从繁琐到便捷……这些蜕变都代表了中国这条东方巨龙正在崛起。而铁路企业正是中国的一张名片，它的每一个改变都是里程碑式的蜕变，更是中国展现宏伟蓝图的一步重要台阶。（章含琪）