一证通行”让创新与民意期待撞个满怀

据悉，6月20日电子客票将在全国普速铁路推广实施，预计覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。此次推广实施后，全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。

电子客票，即“无纸化”客票，旅客通过互联网订购车票后，无需取票，凭有效身份证件或购票后手机收到的二维码即可乘车。旅客出行从“一票难求”缓慢起步，到“说走就走”的美好出行，再到现在的“一证通行”的畅快体验，这意味着国家铁路不断在创新中高速发展。

自2018年11月海南环岛高铁试点以来，电子客票的推广经历了春运暑运、小长假、黄金周客流高峰等各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行安全稳定，旅客体验良好，积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路的全面实施奠定了坚实基础;届时，全国铁路进入“电子客票”高速发展期。

现如今，持有效身份证“一证通行”，使闸机检票速度提高了3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人，极大提升了出站效率，同时能有效防范丢失车票、买到假票等风险;购票方面，旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化，购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作;让更多旅客享受到电子客票“一证通行”带来的便利出行体验的进一步提升。

“电子客票”已成为家喻户晓的特定称谓，这蹄疾步稳的发展背后是时代进步的成功实践，更是以民为本的最好见证。身处快节奏社会，“高效率”“高回报”“高收益”已然成为了高频词汇，而电子客票呈现出的“快捷”“便利”的推广“名片”并非曲高和寡，而是得民心、顺民意，更与新时代发展同频共振。众所周知，火车作为大众化的交通工具，一直深受民众欢迎，传统的绿皮火车承载着一代人的美好回忆，但却与这个高速发展、日渐发达的时代逐渐显得些许不搭调。走在时代发展前沿，不断满足旅客日益增长的出行需求，是国家铁路与时俱进的发展目标，也是使命所在。特别是今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现，这一方式有效杜绝了人员拥挤的现象，大大降低了病毒的传播风险，更是为今后的全面实施提供了成功的借鉴。

创新是一个民族发展的“根”与“魂”，是一个民族进步的不竭动力。尽管在整个过程中，将遇到不少阻碍，但是短时的矛盾和困难，终将被是时代的进步所折服。笔者相信，国家铁路这一钢铁巨龙奔驰在发展的路途中，时刻践行“人民铁路为人民”的宗旨，承载着民生和发展的美好愿景，必将行稳致远，到达诗与远方。(肖武琴)