电子客票普及，铁路提升出行品质的体现

“太有意义了，这张T168次列车车票我带回去后要好好珍藏，和家里人一起分享铁路发展的故事......”6月19日下午18时15分，武昌火车站工作人员易娟在下班后的第一件事就是到售票大厅窗口前购买当日途径武昌火车站最后一趟列车的火车票，这张票也是武昌火车站建站103年以来售出的最后一张纸质火车票。（摘自潇湘晨报官方百家号）

电子客票的普及推广，经历了春运、暑运、小长假、黄金周等客流高峰的各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，验证了系统运行的安全稳定，旅客体验评价良好，运用中积累了丰富的技术储备和实践经验，为在普速铁路实施奠定了坚实基础！

结合高速铁路电子客票实施经验，铁路部门积极进行普速铁路电子客票实施准备工作，开展了方案制定、软件研发、设备调试、网络补强、规章制定、人员培训等一系列的准备工作。经过3个月紧张周密的准备，于6月20日凌晨，普速铁路电子客票系统一次性整体切换成功，覆盖京广、京沪、京九、陇海等普速铁路路网干线和运输繁忙线路，共涉及1300多个车站。

此次推广实施后，全国铁路共有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人群。

随着电子客票的全面实行及覆盖，将会对乘客带来诸多便利。首先体现在购票、验票的环节上，将比以往更便捷，电子客票打通了互联网和车站窗口的服务通道，有利于推行旅客自助实名验证等服务。让进站更快捷，乘客只需持有身份证就可以快速通过检票，减少排队环节的等候时间，通行速度更快。

与此同时，退票、改签更加方便快捷，具有不易丢失、节约环保等方面的客观优势。如果有退票或者改签的乘客，可以直接在12306软件上或互联网上自行办理，不需要再去窗口排队办理，也减轻了车站窗口工作人员的服务压力。此外，电子车票的普及，将可以把纸质车票的问题得以解决，让火车票不再丢失，也不会出现因为丢失车票而挂失补票得情况，同时也减少了黄牛囤票等情况的发生。电子客票既便民又环保，据媒体的报道数据，按照全国铁路旅客发送量33.75亿人次计算，推行电子客票将减少用纸超过1.5万吨，对节约能源和保护环境产生重大作用。

电子客票从无到有，是时代发展进步的成果，是铁路部门与时俱进、利民便民的集中体现。车票从手写验票到机打人工检票，然后是近年流行的二维码识别，再到如今的人脸识别，铁路部门的检票速度越来越快，得益于将新技术运用于生产服务中，使得进站过程化繁为简、快速高效，这无疑是时代进步发展的潮流，也是铁路部门不断致力于提升出行品质的努力成果。