电子客票时势所趋

时代的发展决定了无纸化客票必将成为主流。随着科技的发展，越来越多的企业与部门开始使用“无纸化”办公模式，原本依靠纸张传递的信息，现如今通过电脑、手机等媒介即可轻松实现零距离零时差传输，既安全又高效，存储备份起来也比纸张更为方便快捷。而火车票，实质上也是一种传递信息的媒介，与其他纸张并无太大区别。因此，将原本记录在火车票上的信息，转而由电子客票传递给广大旅客，不仅更加便捷，同时也减少了对纸张的损耗，可谓是一举两得。

而电子客票对旅客来说，也是一大福音。原本的纸质客票，旅客需要提前赶往火车站或是各取票点进行取票，之后才能凭借火车票上车。而电子客票则完全省去了这一步骤，旅客只需动动手指，即可在手机上接收到电子客票，这无疑能够为旅客省下大量原本用于取票的时间。此外，相较于传统纸质客票，电子客票的存储性也更为安全，几乎不存在遗忘、丢失等情况，这也能够为很大一部分将车票丢失的旅客提供更安全稳定的服务。

从小小的车票中看铁路发展万般变化。从第一代老式的硬板车票到第二代的软纸车票，售票效率大幅度提升，售票时间由过去的手工售票最快的每张96秒缩短至3到5秒，旅客购票时间大幅度缩短。从第二代的软纸车票变为第三代的磁介质车票后，旅客可以通过自动检票闸机进出站，减少了人工检票等待时间。到第四代的电子客票，既满足了老百姓出行“省时”的需求，“无纸质化”的形式也大大减少了对纸张的使用，从而还起到了保护环境的作用。火车票作为旅客乘车凭证，映照出了中国铁路发展的长足进步，反映出了社会的快速发展。

时代在发展，技术在进步，铁路的服务理念、服务技术、服务水平也在与时俱进。电子客票看似简单，背后是互联网、大数据、云计算等新技术的应用，也是运营、服务、管理的创新。新的车票变化给铁路内部带来许多新要求：铁路购票网站程序修改、车票相关设备更新升级、相关人员培训、原有管理规则修订……每项新技术的应用都要经过多次发现问题、多次整改才能真正达到技术成熟、管理规范、群众认可的目标。铁路人敢于进娶攻坚克难，让科技与民生实现了完美结合。

我们在进行电子化的过程中，肯定会有形形色色的各种问题，老人是否可以接受，运行效率是否会打折扣，不能因为更加现代化而失去较为完善的体系。吸引大家的不是不打印车票，而是不单单是简单的“一刀切”。

求同存异，与时俱进惠民生、暖民心。放眼未来，随着铁路部门持续借力科技，必将会为广大人民群众带来更多美好的出行体验，电子车票书必将写出更加精彩的时代篇章。（谢斯弟）