电子客票让铁路服务再上新台阶

6月20日，电子客票将在全国普速铁路推广实施，覆盖1300多个普速铁路车站。届时，更多旅客群众将享受电子客票“一证通行”带来的便利，出行体验将进一步得到提升。

科技改变出行。自从海南环岛高铁试点电子客票以来，“无纸化”出行日益成为新风尚。至今年5月底，全国铁路已累计发售电子客票超过8.72亿张。数据见证电子客票 “圈粉”成绩，也见证了进一步推广电子客票乃民心之所向、发展之所需。

电子客票扩容普铁，铁路厚积薄发。2018年11月电子客票在海南环岛高铁试点；2019年7月扩大到上海至南京、成都至重庆、广州电子客票于至珠海（湛江西）、昆明至大理至丽江4条高铁城际铁路；2019年四季度后在全国高铁和城际线路大面积推进实施；2020年4月29日实现内地高铁和城际铁路电子客票全覆盖……历经春运暑运、节假等繁忙客流高峰考验，铁路部门已积累了丰富的技术和经验，为此次电子客票扩容普铁打下了坚实基础！

电子客票扩容普铁，让铁路出行更便捷。购买电子客票后，旅客可通过互联网退票和改签，足不出户即可完成操作。有了电子客票，旅客进出站只需检票持有效身份证件“一证通行”，实名制核验、检票、验票更加便捷，闸机检票速度提高3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且还能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。如此一来，不管是退改签，还是进出站，都必将更美好更便捷。

电子客票扩容普铁，铁路服务迈上新台阶。一来，车票无纸化，解决了市场上大量车票纸张使用后造成的浪费情况，同时又大大提升了旅客进站体验和出行速度。二来，实现电子客票后，也有助于实名制落实，可以及时发现违法犯罪分子，防止老赖和危机公共安全情况发生，进一步规范了车站秩序，确保旅客安全出行。于己于国，推行电子客票都是一项利国利民的好举措。

火车票虽小，却也见证铁路改革步伐。这些年来，从纸质火车票到刷卡、刷身份证、刷脸进站，到电子客票出行，铁路一直在提速提质的路上。方寸之间的改革，降低了铁路运营成本，提高了服务质量，不仅反映了时代变化，也体现了铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，与时俱进，运用信息化、智能化技术手段，不断提升服务质量的初心与诚意。

车票一小步，服务一大步。不管怎么说，电子客票在普速铁路推广，都是一个好消息。更便捷美好的出行，值得我们共同期待。（胡辉）