12306让旅客体验暖心的线上服务

铁路唯一购票平台12306近期推出了许多实用功能，备受旅客的追捧，不仅让旅客在乘车时感受到暖心的服务，还能在线上体验不一样的温馨之旅。铁路服务的多功能小提示备受旅客的青睐，在关键时刻解决了燃眉之急，大幅度的提高了旅客的好感，打心底喜欢上了“温馨提示，暖心标语”。

      铁路12306网站几经更新，平台经过一次次的换代和优化，满足了上亿用户在线抢票功能，使得旅客免去线下排队的困扰，摆脱了几经周折还是一票难求的窘境。虽然铁路12306最初的上线并不是尽如人意，甚至遭遇低谷期，受到网友的纷纷吐槽，调侃购票系统的众多弊端。可是，铁路网络优化的工程师们却是越挫越勇，不断加强技术攻关，改良购票效率，提供较多的线上服务，让常年乘坐列车的旅客有了不一样的出行享受。

      有了快速的购票效率还是远远不够，铁路12306在网页上新增的便民温馨提示更是解决了旅客的后顾之忧，页面上出现的贴心标语，更是让人喜出望外，正是有了种种的提示性服务，即使是在线上也能够让社会各群体感受铁路部门的暖心之举。

       这些贴心的实用功能中，残疾军人购票更加方便，根据残疾军人购票操作指南，快速掌握购票流程，不仅让他们在窗口服务享受到“军人优先”，也要在线上享有同等的待遇，为残疾军人打造的专属的购票通道，是铁路工作者对军人的致敬，是对军人责任与担当的一种学习表态，在他们为祖国繁荣保驾护航时，铁路部门也在尽最大的努力为其提供便利。

       让旅客走的好走的稳，一直是铁路服务的追求，为了让旅客随时掌握购车信息，快速检票进站；在购票信息单中12306植入了特别提醒功能，便于乘车时准确的核对日期、车次及车厢座位号等，避免了漏乘耽误行程。以此细节，足可见12306在优化过程中不断的从百姓需求上考虑，提前避免在出行中会遇到的种种难题，为一场舒心的旅途早做准备。

        贴心小提示，实用大功能。12306暖心之举还远不止于此，积分兑换车票，为旅客的出行来一次免费之旅，让铁路请你旅行的时代真的成为了现实。线上的快速退改签业务，二维码扫描进站等便捷措施，都在一次次的刷新着乘客的眼球，博得了旅行者的青睐。铁路部门一步步的努力都是看得见，摸得着，让人从身心上有所感受，正如铁路的服务理念一样，将服务落到实处，真正的践行了“以服务为宗旨，待旅客为亲人”的标准。