铁路服务有温度，复工达产不含糊

据悉，5月份全国铁路发送旅客1.57亿人次，日均发送508万人次，环比增加139万人次，增长37.6%，客流呈现快速回升趋势。 （中国铁路  6月6日）

交通强国，铁路先行。随着疫情的逐步稳定，各地企业复工达产、学校复课、旅游消费市场回暖，铁路客运需求持续上升。铁路部门积极适应疫情防控常态化要求，加强旅客运输组织，精准投放运力资源，提升运输服务品质，满足广大旅客出行需求。铁路部门正用有温度的服务助力企业复工达产。

用心用爱，温暖出行之路。铁路部门对25条城际线路实行票价下浮政策，延长“铁路畅行”会员积分有效期，继续落实体温检测、督促旅客佩戴口罩、及时通风消毒为旅客营造安全健康的出行环境等等，铁路部门正在用有温度的服务温暖旅客出行之路。

写到这，或许很多读者会问：“铁路服务和复工达产有什么关系？”所谓铁路服务，就是在铁路工作中，为最大限度地满足旅客的出行需求，而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的劳务活动，实现从始发地到目的地位移的全程服务。只有我们在服务旅客的时候坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念，用有温度的实际行动让我们的旅客感到满意时，我们的旅客定会不受疫情影响，重拾对中国经济发展的信心，并积极配合共同助力企业复工达产。

  随着我国经济社会秩序的快速恢复，铁路客流的稳步提升。我们的铁路服务也将一如既往地温暖着旅客的心。此外，笔者也想提醒广大旅客，在旅行途中，务必继续配合铁路部门做好疫情防控工作，全程佩戴口罩，减少人员聚集，做好自身健康防护，共同维护良好的出行环境，共同助力国家经济发展大业，为复工达产做贡献。中国铁路，加油！