美丽海南环岛高铁，给予旅客美好体验

今年12月，首条海南环岛高铁将迎来开通运营5周年纪念日，在2015年12月30日，海南西环高铁开通运营，与2010年12月开通运营的海南东环高铁实现连通，全球首条环岛高铁全线贯通。

海南环岛高铁从海口东站到海口东站，线路全长653.3公里，有桥梁273座、隧道31座，桥隧占比41%，线路呈换形状。一直坚持着以服务为主，推行各式各样服务旅客措施，展示海南环岛高铁精神风貌，近五年来，海南环岛高铁共安全发送旅客量达到1.1亿人次。优质的服务得到广大旅客的赞美以及满意十分，每100份旅客满意度调查问卷，满意率都是在95%以上。而且也是以着一切为旅客能够更加便捷出行，从2018年11月22日起，海南环岛高铁实行电子客票服务试点，取消了纸质车票，旅客凭身份证等有效证件购票、检票、乘车，旅客凭身份证通过人脸识别检票闸机仅需3秒钟，电子客票的推出就是为了改善旅客出行体验，提供给旅客们更加方便快捷的服务方式。更是为了进一步方便旅客出行，海南环岛高铁于2020年4月13日零时起第一批17个车站实施“验检合一”后，2020年5月13日零时起对第二批文昌、琼海、万宁、陵水、白马井站共5个车站实施“验检合一”。实施“验检合一”的车站将撤销原实名制验证岗位并取消其验证功能，在检票处同步实施实名制验证和检票“双功能”，简化旅客乘车流程，让旅客的出行便捷度更进一步，节省更多的时间。

旅客至上，唯有初心不会变，环岛高铁工作人员给旅客们创造美好舒适的出行氛围，时刻展示着海南环岛高铁的美丽风貌。（庄玉妹）