购专用票“无障碍”让残疾人迈过这道“坎”

  据北京消息4月29日上午10点11分,唐占鑫用了不到一分钟的时间,轻松地通过12306网站买到了一张从北京到上海的残疾人专用火车票。而这,也是唐占鑫通过网络平台购买到的第一张残疾人旅客专用票额车票。（央广网4月30日）

“五一”小长假即第30个全国助残日将到来之际，12306网站首次开通了残疾人网络购票渠道，不仅解决了困扰这一特殊群体长期购票难的问题，而且也体现了网络购票的平等权益。

众所周知，12306网站售票已开通十载，电子客票在全国高铁线路已成为人们出行的家常便饭，普通旅客通过网络购票率已超过八成，而残疾人旅客专用票额，仍需到火车站售票窗口，这意味着，本就出行不便的残疾人要买专用票，反而不能网上买，这有点不合情理。

诚然，残疾人旅客为了出行方便大都买普通车票，到车站找列车长帮忙，让其换成可放轮椅的无障碍座位，来不及换车票时，只能坐在过道上。虽然残疾人旅客自行想出折衷办法，但怎么都比不上直接网络购买专用票便利。

今年1月国铁集团等共同发布《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》，其中明确，相关部门共同推进残疾人身份信息及残疾人购票资质录入、更新、确认工作，并建立工作机制，定期交换更新残疾旅客身份和资质信息。这项公共政策对残疾人而言，实现了网站购买专用票“无障碍”，使特殊人群迈过了一道不小的“坎”。

如此可见，方便残疾人旅客的相关措施也将更好地落地、实现初衷，社会需作出更多改变，才能从服务的软硬件上营造更多“无障碍”，也更好地为特殊人群谋幸福。（龙思琴）