战“疫”面前，铁路展现责任与担当

突如其来的新冠病毒肆虐华夏大地，各个部门与企业，响应习总书记的号召，团结一致，抗击疫情。湖北有难，八方支援，防护服、口罩、消毒水等各种防疫物资纷纷运往重灾区，铁路在场战“疫”面前，展现了国家运输主动脉的责任与担当。

疫情期间，响应防控专家号召，尽量不外出，不聚集，为保障改变行程在家隔离旅客的权益，国铁集团出台“超长”的免费退票时间窗口，通过12306手机APP即可实现退票，仅春运期间，全国退票达1.15亿张。主要的车站都配备了红外体温检测仪，每个车站都测量监控旅客体温状况，做到了疫情防控全覆盖。

为了保障出行旅客的安全，减少旅客交叉接触，铁路部门实行“空座隔离”制，旅客离散就座，乘务员送餐到座位，将疫情风险降至最低。

疫情得到有效控制后，迎来了逐步恢复生产生活秩序的时期，铁路开行复工专列，运输旅客复工复产，“点对点一站式”运输、全面消毒、“健康码”等一系列举措，为旅客的出行健康做出最极致的保障。

近期疫情在我国已经得到了有效地控制，日益繁荣昌盛的祖国正在用国家的“硬实力”支援疫情肆虐的其他国家和人民，这是我们的“大国担当”， “防控疫情，铁路先行”，这是铁路人的“大”企业担当，国铁集团始终走在疫情防控的最前列，为国家的疫情防控做出最积极的响应。人民铁路为人民，国铁集团用责任和担当，一次次践行着这一圣神的使命。