环岛高铁上的心声与力量

2020年春运已收官，但疫情防控工作仍在继续。海南环岛高铁上的青年，正以热情的服务与甜美的微笑，缓解和驱散疫情给旅客们带来的焦虑与阴霾，让旅客们旅途安心、愉悦，尽情享受春暖花开时海岛的美丽风光。当前疫情防控与复工潮叠加，让我们听听青年们的心声吧。

“我想对广大旅客朋友们说:乘车途中要做好个人防护，戴口罩、少走动、不扎堆、隔号坐，共同营造良好的乘车环境，齐心协力打赢疫情防控阻击战。”

做好防护与宣传，是列车长林慧每日的重点工作。疫情防控工作到了最吃劲的阶段，关键时期更不能掉以轻心、抱侥幸心理。林慧一方面带领车班学习疫情防控注意事项、做好列车消毒清洁工作，一方面她会贴心提醒整排并坐的旅客做好个人防护，隔号入座，加强疫情防控知识宣传，提高旅客自我防护意识。

“如果不能外出的您，感到焦虑和不安，我想对您说:过度担心和焦虑也会影响身体，我们不妨放宽心，利用闲暇时光读书、学习，转移注意力，提升自己，多陪伴家人，相信春暖花开，摘下口罩出门迎接阳光的日子即将到来。”

列车长梁影有确诊旅客接触史，她按规定进行居家隔离。那段时间，梁影也有过担忧与焦虑，但她深知心理负担过重同样不利于身体健康，既然工作时个人防护已到位，那么提高身体免疫力就是此时最重要的事。梁影三餐按时并作息规律，同时利用这段时间进行阅读与学习，思考人生的意义。隔离时间结束，身体情况一切正常的梁影内心更加坚定，返岗复工，投身铁路防疫一线，积极传递正能量。

“愿我热情温暖的服务，驱散疫情给您带来的阴霾，让您在海南环岛高铁的旅途中，尽情享受浪漫的海岛风光。”

列车长朱深磊是个积极主动的大男孩，他的女友是凤凰机场的一位地勤人员，为了更好地服务旅客，两人经常交流工作经验和技巧:多沟通、多理解、多倾听，把旅客当家人，语气更亲切。在防控疫情的一线，朱深磊与女友各自坚守在岗，相互加油鼓励，虽未有朝朝暮暮的陪伴，却有最极致的浪漫。朱深磊将这份浪漫化为动力，不断提升服务能力，更加主动热心，帮助旅客解决困难，以减轻疫情给旅客们带来的不便与负担。

“我想对您说：口罩并没有遮挡我的微笑，愿我的笑容能缓解您的焦虑，愿我的服务能减轻您的担忧，愿海南环岛高铁的阳光与微笑，给您轻松，愉悦的旅途体验。”

列车长刘宇，是一个声音甜美、笑容可掬的女孩。疫情笼罩之下，旅客也许因担心家人或工作而忧心忡忡，为了缓解旅客沉重的心情和旅途的疲惫，刘宇用真诚的微笑贯穿工作的始终：微笑立岗、微笑服务，她用亲切的语气告诉旅客，如需服务，请找她帮助。刘宇希望自己的笑容与亲切问候，能给旅客朋友们带来安定的力量，让他们的旅途轻松、愉悦。

暖春三月，木棉花期已至，一朵朵火红的象征着热情与希望的木棉花在枝头怒放。环岛高铁上的青年们，正用甜美的笑容、热情的服务和周密的防控，驱散旅客朋友们冬季的阴霾，传递春日的力量与希望。