返程大考，铁路答出高分试卷

经过全国人民与政府长达一个多月艰苦、顽强的奋斗，新增病例已实现连降势头，令人敬佩的疫情逆行者们终于撕开这寒夜的一道口子，即将将久违的黎明还给世界。而作为国民经济大动脉的铁路，在这场疫情阻击战中展现了海纳百川的气度，肩负了重大的责任。目前为复工复产的关键阶段，而返程则为复工复产的起点，面对这次返程大考，铁路再次发挥了举足轻重的作用，在保畅通、保安全、保畅通中作出高分答卷。

返程大考中，秩序是基础题。为了降低返程途中疫情传播的风险，车上每一排座位中的B座、D座均不售票，乘客实行一隔一座、分散就座。车厢内流动展板上介绍了新冠肺炎的防护知识，乘客自进出站、安检、上下车的过程中，均经过严密的测温与消毒。这一系列有条不紊、井然有序的制度是保障乘客安全的基础题，也是乘客坚不可摧、如影随形的保护伞！为防止疫情进一步蔓延，降低疫情给人民带来的各类损失，铁路不惜内部亏损，前有退票免收手续费政策，后有按照载客量50%核定乘客数实行一隔一座，这一系列举措，彰显了铁路部门对社会大众的责任与担当。

返程大考中，服务是必答题。疫情防控虽严格，但铁路部门将服务视为必答题。铁路部门优化途中服务，服务一如往前无微不至，做到宾至如归。除此之外，每趟返程列车不仅在出库时进行预防性全面消毒，还配有防疫应急箱，内有口罩、护目镜、防护服、消毒剂等，如遇旅客发热等突发状况，列车长启动应急预案，乘务人员迅速响应，做好协同，保障防疫与应急处理。疫情当前，铁路部门在紧锣密鼓地防控疫情之余，还能如此严格要求服务标准与服务质量，正可谓是模范典型。在这场大考中，服务被当做不打折扣的必答题，让返程人员不仅能顺利返程，还能返的安心，返的顺心。

返程大考中，数字化运用是加分题。为减少人员接触，铁路部门将数字化运用到淋漓极致、恰到好处。在停站之时，乘务员走下车厢，指导和帮助复工乘客在手机上登录健康状况申报系统，填写信息，广泛普查乘客健康情况。除此之外，每位乘客座位都设有二维码，需要饮品、餐食只需手机下单，便很快会有乘务员将东西送至手中。乘务组以“有需求有服务、无需求不打扰”为原则，通过广播倡导扫码点餐，竭尽全力保障乘客人身安全。数字化出行最大限度地避免了人员密集、交叉感染，有效解决防疫难题，将安全与服务完美兼顾。数字化的有效应用无疑为这场大考锦上添花，成为漂亮的加分题。

一趟趟承载着希望与温暖的列车将乘客安全送至目的地，使人们顺利返工、企业顺利复产。铁路当之无愧为国民经济大动脉，在关键时刻快速连接经济链条。正是有他们持之不懈的努力与奋斗，答出这一张张令人满意的高分试卷，我们才能逐渐听到这场防疫阻击战即将胜利的号角。相信我们已奋战至寒夜尽头，一定能看见前方的黎明曙光，迎来一场真正的春暖花开！