共同战疫，铁路在行动

截止2020年2月14日21点30分，全国确诊63947例新型冠状病毒肺炎感染者，疑似病例10109例，死亡1382例，治愈7096人。自疫情爆发以来，铁路人用坚守和奉献，诠释责任、贡献力量，播洒阳光、守护家园！

2020年的春运是较为特殊的一年，为应对疫情，铁路部门为配合疫情防控工作需要，回应广大旅客诉愿，铁路部门先后五次出台免费退票和购票人须提供乘车人手机号的措施。第一次是1月21日，适应武汉市卫生防疫工作部署要求，出台免收到达和离开武汉的火车票退票费措施。第二次是1月23日，配合武汉市政府离汉火车通道关闭的决定，将免费退票措施扩至全国。第三次是1月27日，为落实国务院2020年春节假期延长安排，铁路部门再次出台免费退票措施。第四次是1月29日，继续出台新举措，对必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限延长至3月25日，将已关闭进站通道的火车站的退票期限延长至车站通道恢复后30天。第五次是2月5日，为配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，对无法在网上办理退票的旅客，铁路部门再次调整免费措施，将必须到车站窗口办理退票手续的旅客退票期限继续延长至3月31日。同时，出台自2月1日起，购票人购票时须提供每一名乘车旅客本人使用的手机号码的措施，以便于在需要时及时联系乘车旅客。前前后后调整数次，只为方便旅客出行，更好的为人民服务，让旅客出行更平安，感觉更温馨，体验更美好。

疫情就是命令，防控就是责任。随着全国多地工厂企业陆续复工，节后返程客流开始增加。为满足节后旅客返程需求，铁路部门及时优化调整列车开行方案。为了做好疫情防控，除了采取对进出站乘车测量体温，及时疏散客流减少排队，隔座售票降低旅客接触等措施外，铁路部门还对火车站和列车进行每日全方位消毒。呼吁广大旅客做好个人防护和公共卫生维护工作，共同营造整洁卫生的乘车环境，防止新型冠状病毒肺炎疫情通过铁路传播。这场战疫中，医务人员是战士，坚守岗位的铁路人也是战士，我们每个人都是为“疫”而战的人！

交通强国，铁路先行。在这场突如其来的疫情中，所到之处都有铁路人的身影。自疫情爆发，铁路出台各种便民决策，这都是中国发展强大的表现。春天总会到来，铁路人永远在行动，我们坚信，这场战疫，我们很快就能胜利！