铁路贴心服务-再调整免费退票措施

中国铁路12306网站于2020年1月27日第一次发布铁路部门免费退票措施，是为落实国务院2020年春节假期延长安排，及自2020年1月28日0时起前已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理，但就在2020年2月5日，铁路部门再次调整免费退票措施，退票时间再次改变。

都说人民铁路为人民，这句话说的没错，为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控冠状，配合各地2月10日前灵活安排工作的措施，进一步方便旅客办理退票，中国国家铁路集团有限公司决定，再次调整免费退票措施，自2020年2月6日0时起，此前再车站/12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票。并在同时对有些无法在网上办理退票的旅客，继续推出延长退票时限的服务措施。即凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票含报销凭证的旅客，如开车前无法到车站办理退票，可延期至3月31日24时前办理退票；凡是火车票票面发站所在地车站进站通道关闭的，在进站通道恢复之日起30日内均可办理退票；但退票必须在购票地或者是出发地各车站办理，不能异地车站办理退票手续。更让学生们的惊喜的是，铁路部门自1月27日起，办理学生票退票时均不收取退票手续费。还特地根据客流变化，及时加开旅客列车，精心安排节后错峰返程运力，科学安排席位分布，组织车内旅客分散就坐，近几日，铁路部门开通的旅客列车客座率已经控制在50%左右了，让车厢人员不那么地密集，可以更好控制。

全力做好站车疫情防控工作，为了能更快地将这一场疫情战打败，与之抗击。（庄玉妹）