“定制高铁”潮服务彰显铁路为民情怀

 1月16日，江苏省苏州市总工会联合中国铁路上海局集团有限公司，在苏州站开往阜阳西站的G9294次高铁列车上安排专门车厢，免费搭乘395名阜阳籍在苏务工人员返乡过年。这也是江苏省内首趟为外来务工者定制的免费高铁班列。（新华网）   

      春运年年有，今年不一样。临近春节，有许多农民工兄弟或已踏上返乡的路程，也有许多人依然坚守城市建设的一线。一张小小的火车票，牵动这千万人的心。由于春运期间客流量急剧增大，想买到一张回家的票非常困难。作为人口超千万的阜阳市，是闻名全国的劳务工输出集散地之一，每年有300多万人在江浙沪等地务工。为了能让在外务工的民工兄弟顺利返乡，享受高铁便利出行的福利，上海铁路局苏州站联合苏州市总工会，特别申请开行了本趟列车，免费接阜阳地区的务工人员返乡。

       “定制高铁”不仅民工兄弟走的了还要走的好。为确保首趟春运团体包车列车顺利开行，铁路部门积极应对新服务形式。提前做好动车组设备检修，在车站开辟“绿色通道”，安排便捷进站引导、专区候车安排等服务，积极应对风雪天气，组织铁路职工扫雪除冰，力保铁路安全畅通，为了让本次出行充满了浓浓的年味，列车乘务人员为旅客精心准备了徽派特色的文艺节目，还特别在现场制作剪纸送给大家，让旅客感受到乘车暖心之举。

    铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施、大众化交通工具和民生工程，在经济社会发展中的地位和作用至关重要，肩负着神圣使命。中国铁路基于以人民为中心的发展思想，严格要求自己，不断追求卓越，努力改善旅客的出行体验，更好地为旅客提供乘车服务，用实际行动担当起重大社会责任，向国家和人民交出漂亮的成绩单，不断地给中国人民制造更多惊喜。（文、唐朝廷 ）