“智慧春运”让旅客回家更美好

世界那么大，过年我回家。鼠年春节渐行渐近，回家的人越来越多，春运至今，铁路日均发送旅客超过1000多万，与以往不同的是，虽然回家的人多了，但出行体验却更从容，这得益于铁路黑科技让春运越来越“智慧”。据报道，今年春运，铁路新一代自助实名制核验闸机操作更便捷，旅客只要将身份证放置在验证区域后，目视刷脸摄像头，最快一秒钟即可通关。

科技改变生活，也改变了春运。近年来，铁路部门紧贴民众需求，大力提升柔性服务水平，着力以信息化手段提升服务效能，全力打造“智慧春运”，为春运送上了暖暖春风，实实在在地提升了广大群众的出行体验。

春运越来越“智慧”，首先得益于“高铁成网”。从“北上广深”到西部山区，越来越多的城市融进了高铁网，2019年底高铁运营里程达到3.5万公里，高铁通到“家门口”已触手可及，为旅客春节顺利回家提供了多种选择、奠定坚实的物质基础，“上车难”成为历史，“上车易”将成为常态。更大的运力，更多的选择，为“智慧春运”打下了坚实基础！

春运越来越“智慧”，也得益于“网网相融”。人工智能、5G、大数据、云计算等“黑科技”的广泛运用，让高铁网、互联网、物联网等实现深度对接，5G加持、大数据运用为全球最大票务中心12306“最强大脑”提供了硬保障，12306今年推出的候补购票功能，让“票好买”成为现实，另外，还有VR导航、“AI+安防”、5G智慧候车区、“聪明”厕所、刷脸进站等等，春运背后满满的科技元素让旅客回家实现从“走得了”到“走得好、走得幸福”的华丽转变。

春运越来越“智慧”，更得益于“人民铁路为人民”的情怀。当前，铁路持续深化运输供给侧结构性改革，利用新科技，推出了春运“定制化”列车开行、电子客票等服务，为旅客提供更多更优质的春运产品，在“智慧春运”中走在了前面，切实提升了旅客的幸福指数，让迈入新时代的春运越来越科技、越来越智慧，旅客回家越来越幸福、越来越美好。

但是，也应看到，我们每个人的家毕竟不在火车站，回家也从来不是一出独角戏，而是一场接力赛。唯有众多交通运输部门广泛参与、深度对接、通力合作，打通旅客出行“最后一公里”，“智慧春运”才能行稳致远，旅客回家才会幸福满满！（宋化初）