“团体包车”彰显铁路部门服务的主旋律

记者日前从中国铁路上海局集团有限公司获悉，长三角铁路首次于2020年春运推出的“团体包车”服务广受社会欢迎，预计春节前将开行17趟团体包车列车，乘车团体人数逾8000人次，这项新推出的服务举措方便了在江浙沪工作、求学的务工、学生等团体旅客回家过年。(中国青年报2020年1月4日)

临近过春节，相信很多在外务工人员都已经计划着返乡，但一张车票却把他们都难住了，不能随心所欲返回家乡。为了方便在外务工人员、学生春运期间的回家，铁路部门推出“团体包车”服务，让在外务工人员、学生在春运期间能够方便乘车回家。

或问，铁路部门为什么要推出“团体包车”服务。其实铁路部门初心就是“人民铁路为人民”，就是初心的恪守与引领，初心从来未改变。随着人民对美好生活的期待值越高，对铁路高质量的服务期盼就越迫切。亦因此，铁路部门不断的提升服务质量，从低质量到高质量的转变，把服务做得更好、更到位，旅客的好评就是铁路部门前进的根本动力。

铁路部门推出“团体包车”服务,是窥一斑而见全豹。近几年来，铁路部门的服务质量不断的提高，从细微的方面着手，推出刷脸进站、移动支付、智能导航、自助订餐、电子客票等特色服务，不断满足人性化、信息化和智能化的出行需求。这些充分彰显了铁路部门的主动意识、超前意识，一切为旅客着想，让旅客感到方便和快捷的出行方式。

铁路的服务质量与旅客出行息息相关，只要能让旅客满意的事情，就要不遗余力地推行，改革步伐只有进行时。不论时代怎样变迁，不论社会怎样变化，铁路人全心全意为人民服务的根本宗旨没有变。新时代，坚持践行“人民铁路为人民”的理念，是对人民群众美好出行需求的回应。（魏焕祥）