12306购票：铁路的服务没有“套路”

又到一年春运抢票季。如今，很多人见面打招呼，都会问一句：“买到回家的票了吗？”按铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，今天(29日)就可以开始买1月27日也就是大年初三的火车票了。和往年相比，今年春运的运能增加了，购票方式更多元了，但是，不少热门路线依旧一票难求。（央广网12月29日）

一年一度的人口大迁徙马上就要到来，为了打好这场运输战役，铁路部门铆足了劲，全方位地打造出适应大规模人口流动的服务。

首当其冲的便是购票大关，春运抢票历来都是远在他乡的游子关注的焦点，抢到一张火车票便意味着能回家团圆，并能享受更舒适的旅程体验。而近年来，一些号称能“抢”票的购票软件层出不穷，有的直接收钱抢票、有的要求分享转发链接以提高曝光度，甚至有的第三方软件会默认勾选付费抢票服务，一不注意就会被“套路”。

今年年初，为了解决人们购票困难，铁路12306推出了候补车票功能，旅客可根据需求选择车次、席别，在成功支付候补预付款后，如果有匹配需求的车票，系统会自动生成已支付订单，并退回差额；如果没有，系统将全额退还预付款。面对这一便民利民的举措，旅客的手速远敌不过市面上那些抢票软件机器的快速。实则，这些抢票软件就是“黑中介”，用各种“套路”赚取牟利，面对手机空空如也的车票，人们只能干着急。

而今，12306屏蔽了多个抢票软件渠道，12306推出的“官方抢票”候补功能，直接在系统内抢票，其他抢票软件会无票可抢。这一举措不仅为人们营造了更加有秩序的购票环境，也让远在他乡那些游子的回家路更加安心，铁路的服务永远没有“套路”。

诚然，铁路部门满足不了所有人的购票需求，也圆不了所有务工人员的归乡梦，但是，面对社会热点问题，铁路部门时刻关注，不断思考，体现了一份责任与担当，将责任置于肩，才让人们的回家路更加暖心。（龙振莎）