铁路，春运的主力军

中国国家铁路集团有限公司(下称，国铁集团)11日披露，2020年铁路春运自1月10日开始，2月18日结束，共40天，节前15天，节后25天。全国铁路预计发送旅客4.4亿人次，同比增长8%。（中国新闻网）

过春节是中华民族源远流长的文化，春节让中华儿女从四面八方团聚。同时，中国是全球第一人口大国，中国幅员辽阔，人口分布不均。春节带来了春运，让春运成为一场运量大、范围广的艰巨任务。

春运帷幕即将拉开，让旅客感受到旅途的温馨，安全、顺利的与家人团聚，是全体铁路人的心愿。不难发现，报道春运的镜头大多出现在忙碌的火车站，群众在春运时优先考虑铁路出行，这说明铁路是春运的主力军。同时，铁路的美好形象已经扎根于群众内心。这一份大数据反映了铁路的发展与进步，铁路是群众值得信赖的出行方式。春运期间，铁路也正在用实际行动和实力在践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。

铁路部门大力推广自助验票进站、车站智能导航、站车WIFI等新服务，推行12306网站预约订票、电子客票、动车选座、扫码支付、机器人信息咨询、紧急求助、失物招领、高铁行李快递等客运服务延伸项目，以多品类、差异化、人性化的特色服务，持续改善旅客出行体验。正因为有了这些人性化精细化的服务，提升了铁路的服务质量，增强了铁路的软实力，所以越来越多的旅客选择铁路出行。

人民群众的眼睛是雪亮的，他们热衷于铁路出行,信赖铁路带来的安全感、幸福感。铁路一点一滴的提升人民群众都看在眼里，记在心里，春运一年又一年，不管是大政策还是小措施，铁路不断地在为人民而改变，在积极提高自身实力。在未来，我们有理由相信,随着铁路深化改革，铁路各方面实力将继续得到提升，从而更好地迎接未来的春运,为人民打造更加美好的出行。

郑州车辆段 焦瑛敏