电子客票，铁路便民惠民之举

目前，全国道路客运电子客票试点推介会暨道路客运电子客票试运行启动仪式在河北雄安新区举行。为进一步提升道路客运联网售票服务水平，2019年，交通运输部在天津、河北、山东三省市率先开展道路客运电子客票试点工作。目前，已有71个客运站开通了线下电子客票售票窗口，试点期间累计生成电子客票254万张，力争到2021年在全国范围内推广应用。（新京报快讯）

科技改变生活，科技影响你我。随着科学技术的发展，人们的出行越来越便捷，就铁路发展而言，从蒸汽机车一路走来，再到现在的高铁、复兴号。科技改变人们的出行，而拿在手中的小小车票也见证着科技时代的变迁。硬板票、软纸票、磁卡票，再到现在的电子客票，以小见大，方寸之间的火车票之变，让“智能出行”的新时代离我们越来越近。

电子客票，就是将原来纸质车票承载的旅客运输合同、乘车、报销凭证3个功能分离，实现运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，旅客通过刷身份证或者手机二维码就可以实现秒速进站验票乘车。减少排队取票的环节，旅客的通行速度显著提升，提高了旅客的出行体验。

那如何查看自己的座位和车次呢？旅客可以通过查看12306账户订单和手机短信、邮箱、微信掌握自身的车次和席位信息，同时也可以查看“购票信息单”旅客可以选择通过网站自行下载和打印，也可以在车站自动售票机上打樱需要报销凭证的旅客，在列车开车前或者乘车之日起30天内，使用购票时所用的身份证件原件到车站售票窗口打印或者自动售票机上自行打印，大大减少了旅客的废弃车票，便捷又环保。

在退票、改签方面，使用电子支付、未打印报销凭证的旅客均可通过12306网站或者APP上办理退票、改签手续，既便利了旅客也大大减少了车站人工售票窗口的工作量，同时没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票的现象将得到彻底的解决，让人们的出行更加便利。

在科学技术日新月异的今天，铁路部门将牢记“人民铁路为人民”的服务宗旨，进一步利用科学技术的发展给人民提供更多便民、利民、惠民的举措。提高人民的出行体验，为旅客们打造一个“智慧出行”的新时代！