春运服务“便且暖” 防疫安全“细而实”

2021年春运启动已经开始，各地铁路部门全力以赴、多措并举，着力为乘客打造舒适、安全、快捷、温暖的春运旅程。

国铁集团今年加大票价优惠力度，优惠范围从原来的临客和冷门路线扩大到全域覆盖，硬座车票更推出了2折优惠的大手笔。票价打折但是服务绝对不会打折，在乌鲁木齐站，专门开辟了为老年人服务的绿色通道，乘客能够在这里享受到“接力服务”。一程接一程的温暖服务体现出铁路部门对乘客的人文关怀，对于不会使用智能手机的老年乘客，车站更是开辟了“无健康码通道”，车站工作人员会协助乘客进行公安部门联网认证核实，老年乘客再也不用为智能机问题所困扰。

今年春运与以往不同，除了保障旅客输送效率、维护春运规范秩序外，还有一个核心关键词，那就是“防疫安全”，春运人流密集，疫情传播风险进一步加剧，铁路站点防疫形势更加严峻。为了保证防疫安全，铁路部门进一步加强全路车站及列车卫生消毒，引导乘客错峰出行。在防疫工作中注重细节，小到座椅缝隙、门帘接头都要严格消毒，而且自动售票机每天消毒频次不低于四次。

“春运+防疫”无疑增加了铁路员工的工作量，但是，“疫情就是命令，春运就是战潮，战斗在不同地点、不同环境下的铁路人，他们的目标是一致的，那就是为乘客打造安全舒适的乘车环境，让每个人的回家之路都是一段温暖的记忆。

有了铁路部门严密而专业的春运防疫部署，还需要广大乘客的支持和配合。在购票、排队上下车的时候，希望各位乘客能够主动保持一米以上的安全距离，在询问车票、车次等问题时，也尽可能用简单明了的语言来表达，这样就能有效减少人流聚集，降低疫情传播风险。

年年春运都像是一嘲硬仗”，今年春运在打赢这场硬仗的基础上，我们还要打赢“防疫安全保卫战”，让每一位乘客都能安心出行、无忧出行。“春运+防疫”已经吹响了战斗的号角，铁路工作者已经准备好了，全心全意为乘客服务，让乘客出行“便”且“暖”，真抓实干控防疫安全，让防疫工作“细”而“实”，全员发力，为今年的“春运大考”交上一份漂亮的答卷。