“双节”客运圆满收官，铁路服务留下真情

据了解，10月8日，全国铁路预计发送旅客1300万人次，加开旅客列车1234列。9月30日至10月7日，全国铁路已经连续8天发送旅客超千万人次。铁路部门继续加大运力投放，提升站车服务质量，保障旅客顺利返程。（2020年10月9日中国网）

今年的国庆中秋假期，是国内疫情稳定以来的第一个长假。当中秋遇见国庆，这个迟到的春节让家与国“撞了个满怀”，那个因为疫情被中断的阖家团聚，在中秋这个团圆的主题日里，温情被重新点燃，同时也因为中秋与国庆不期而遇，使得家国的这份共情显得异常浓烈与炙热。许多人把归家与旅行的计划再次提上行程，铁路作为交通行业的“龙头”在此次假期中起着尤为重要的作用。

这个疫后的国庆中秋注定不凡，全国铁路迎来探亲、旅游客流高峰，旅客发送量持续保持高位运行。来自文旅部的数据显示，国庆中秋假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，按可比口径同比恢复73.8%。而据广铁方面的分析，此番“双节”客运，包括旅游、探亲等多重客流交织叠加，“呈双向密集出行状态，波动幅度大，峰值高”，其中高铁及城际客流流向尤为明显，仅长假首日，广州南站当日发送43.4万人次，创下“建站以来历史新高”。

服务在于细节，细节在于行动，温暖着广大旅客满满的旅途。国庆、中秋假期客流连续保持高位运行，铁路部门加大运输服务力度，落实安全管理措施，在售票、进站、候车等环节加强引导、做好服务，全面提升“双节”假期车站客运组织效率，确保旅客出行顺畅、便利。广州局集团公司广州南站采取分时进站、分区域候车进行客流疏导，同时联系地方公交部门，延长城市地铁和夜间公交运营服务时间，为夜间到达旅客提供交通接驳服务。南昌局集团公司设置快速进站乘车“绿色通道”，优化旅客进出站流线，并安排志愿者在重点区域加强引导。小服务、大关爱，如此贴心服务，给广大旅客旅途添惬意。

点点滴滴都是情，铁路服务真情给广大旅客留下了许多难忘的印象。服务是铁路永恒的话题，旅客满意是铁路人永远不变的追求。“双节”虽然圆满收官，但是对于铁路部门来说，便民利民服务永远在路上，铁路人将永远牢记人民铁路为人民服务的宗旨，不断的总结工作经验，不断地完善服务细节，一切从满足旅客出行的实际出发，为百姓出行更加便利提供最有力的服务保障。（李佳丽）