“一机一证”在手，过年回家路随便走

2019年12月12日，铁路部门开始发售2020年1月10日（腊月十六）车票，当日全国铁路共售出车票1256.1万张，其中铁路12306网售出1062.5万张、电话订票售出0.4万张，铁路12306网络售票占总售票量的84.6%。（央视网 12月13日）

随着2019年12月12日能买到春运首日的火车票开始，“年”的脚步好像就更近了，春运这场没有硝烟的战争已经缓缓的拉开了序幕，这既是关系到全国亿万人民的生活，又是春节前后的热门话题，也是社会各界关心的热点问题。

目前，我国已经建成世界上最现代化的铁路网和最发达的高铁网。到今年年底，全国铁路营业里程将达到约14万公里，其中高铁3.5万公里，居世界第一。随着更多铁路线路开通，特别是高铁线路的开通，铁路运力持续增长，春运压力正在逐年缓解。

在铁路运力得到提升的同时，去年12月，12306推出候补购票服务试点，并于今年5月全面推开。有了候补购票服务，旅客可在所需车次、席别无票的情况下，在线提交购票需求，售票系统自动排队候补。当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票。试点显示，候补购票兑现率达到60%以上。有了候补购票，旅客自己就可以在线“预订”因加开列车、退票等原因退回票仓的票。随着互联网的发展，12306网站的进步，真是“一机”在手，过年回家选购车票方便快捷了不少。

就在今年春运售票首日，铁路12306网售出的车票中，网站售出117万张，占网售车票11%；手机客户端售出945.5万张，占网售车票的89%。候补购票订单兑现13.3万笔、车票15.1万张，兑现率达74.0%。不仅购票方便了，数据显示，截止到12月5日，全国铁路共有458个高铁车站开通电子客票业务。电子客票便利旅客的同时，使用身份证直接进站，使列车整体检票通行的耗时缩短了三分之一以上，为将来优化始发停站时间奠定了基础！让“一证”在手，过年回家的路你随便走。

今年春运购票，除了候补车票、电子客票这两大亮点，12306还有许多新优化，比如放开互联网24小时登陆、查询、用户信息维护功能，缩短互联网车票止售时间至25分钟，延长互联网售票系统服务时间，由原来的晚上11点延长至11点半等等。习总书记曾说过这样两句话“人民的需要和呼唤，是科技进步和创新的时代声音。” “人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”。正因为人民有所需求，科技创新才会不断的涌现，并服务于人民，活在当下的我们应该都是深有体会。

铁路部门 “人民铁路为人民” 永远不变的承诺，与时俱进，不断从供给侧改革发力，发挥科技创新作用，正让我们感受着铁路部门乐于为旅客服务，想让更多旅客走得了，走得好的诚意。（黄嘉慧）